Jak informuje urząd, „postępowanie przeciwko Polkomtelowi zostało wszczęte w grudniu 2010 r. w związku z zawiadomieniem, złożonym Prezes UOKiK". UOKiK podaje, że jego wątpliwości wzbudziły niepełne informacje prezentowane w reklamach oferty „Rarka w MixPlusie" dotyczące połączeń telefonicznych w cenie 29 groszy za minutę do wszystkich. (Kampania trwała we wrześniu 2009 roku).
Urząd ukarał Polkomtel, za to, że reklamy nie wspominały, iż cena w nich pokazana obowiązywała tylko po spełnieniu określonych warunków: aktywowania dodatkowo płatnego pakietu i jego pełnego wykorzystania. Niewykorzystanie lub przekroczenie limitu podwyższało koszt połączeń. W opinii UOKiK, konsument nie miał pełnych informacji o ofercie Polkomtel. Gdyby znał rzeczywiste warunki promocji, mógłby podjąć inną decyzję – nie zawierać umowy.
Prezes UOKiK uznała, że Polkomtel wprowadził konsumentów w błąd i nałożyła karę finansową. Spółka musi także publikować całą decyzję na swojej stronie internetowej przez sześć miesięcy oraz jej sentencję w dzienniku ogólnopolskim. Decyzja nie jest ostateczna – Plus może się odwołać do sądu.
InternetQ Poland zostało ukarane za wprowadzanie w błąd odbiorców esemesów, wysyłanych w ramach loterii BMW od Orange Druga Edycja. Konsumenci otrzymywali informacje tekstowe z informacją, że wygrali BMW i prośbą o potwierdzenie chęci odbioru nagrody przez wysłanie esemesa (Dział Nagród prosi o nadanie potwierdzenia. Dotyczy odbioru nagrody. Proszę wysłać BMW na 7400. Serdecznie gratulujemy).Jednak wysłanie takiego smsa gwarantowało jedynie udział w losowaniu samochodu. „Niezgodne z prawem jest wywoływanie wrażenia, że konsument bezwarunkowo wygra nagrodę np. po wysłaniu smsa, wykonaniu telefonu, wysłaniu listu, gdy w rzeczywistości odbywa się to na innych zasadach" – przypomina UOKiK.
Urząd informuje, że do końca roku wyda jeszcze 5 decyzji w sprawach dotyczących kampanii reklamowych.
