W poniedziałek grupa oficjalnie poinformowała o starcie wielowątkowej kampanii mającej na celu zmianę wizerunku Polkomtelu, operatora sieci Plus. Nie ujawniono wysokości nakładów, które będą się z tym wiązały, ani ram czasowych, w jakich grupa chce zrealizować cele. W sumie, koszty marketingowe grupy mają być porównywalne wobec ubiegłorocznych. Kampania realizowana pod hasłem „Ja Plus" (może się kojarzyć z dawną marką internetu telekomu - iPlus, ale też produktami uważanego za króla marketingu – Apple) na pewno potrwa do końca roku.

Jak wyjaśniał w rozmowie z „Parkietem" Jarosław Drabarek, od lutego członek zarządu Polkomtelu, marka Plus chce trafić z przekazem do młodszej grupy użytkowników i zbudować wizerunek firmy nowoczesnej. Grupa przyznała w ten sposób pośrednio, że choć Polkomtel był pierwszą siecią komórkową, która w Polsce wprowadziła technologię internetu LTE i od kilku lat używa jej w komunikacji, to za nowoczesny uważany nie jest. Jest też dość słabo kojarzony przez mieszkańców dużych miast w wieku 20–40 lat.

Potrzebę zmiany w komunikacji wykazały wyniki ubiegłorocznych badań. Jak mówiła Justyna Kulka, dyrektor oferty dla klientów indywidualnych, to właśnie w ub.r. grupa rozpisała przetarg na kampanię wizerunkową (wygrała agencja Scholz and Friends). Drabarek nie ukrywa, że ma się ona przełożyć na lepsze wyniki sprzedaży usług telekomu. W I kw. br. Plusowi przybyło klientów z umowami, ale za sprawą wzrostu aktywacji mobilnego internetu. Tu wzrost zwolnił. – Utrzymanie wzrostu w mobilnym internecie to sztuka – ocenił Drabarek.

Zapowiedział też zmiany w sieci sprzedaży. – Wygląd salonów Plusa i praca w nich zmieni się do końca maja. Musimy zoptymalizować całą sieć punktów sprzedaży grupy, która liczy ponad 1300 lokalizacji. Nie potrafię powiedzieć, ile ich będzie ostatecznie – dodał.

Kampanii będą towarzyszyć stopniowe zmiany oferty (reklamowane od wtorku). Według Kulki cel finansowy to utrzymanie przychodu od klienta (średnio w I kw. - 85,8 zł). Plus ma się kojarzyć młodym ludziom m.in. z rozrywką, zaczyna zmiany od telewizji internetowej Ipla. Bezpłatną pulę programów w abonamencie za internet zastąpiono trzema. Opłata za transfer w sieci mobilnej to 10 zł miesięcznie.