Zdecydowanie otwartych na tę możliwość jest 25 proc. ankietowanych, a kolejne 32 proc. raczej podjęłoby taką decyzję. – Najbardziej otwarci są pięćdziesięciolatkowie – aż 70 proc. z nich byłoby skłonnych założyć lokatę lub zaciągnąć kredyt bez kontaktu z doradcą. Najrzadziej taką gotowość deklarują seniorzy powyżej 60. roku życia (44 proc.). Zróżnicowanie widać także pod względem miejsca zamieszkania – pozytywnie nastawione są osoby ze średnich miast (50–250 tys. ludności), gdzie takiej odpowiedzi udzieliło 65 proc. ankietowanych. Największe wątpliwości mają mieszkańcy wsi – tu gotowość zadeklarowała połowa respondentów – komentuje Marcin Bednarczyk z Centrum Rozwoju Bankowości Mobilnej i Akwizycji Klienta z Santander Consumer Banku.
ankietowanych byłoby skłonnych kupić produkt finansowy (np. kredyt, lokatę) całkowicie online, bez kontaktu z doradcą
tych, którzy nie korzystają z aplikacji bankowych, przekonałaby możliwość konsultacji z doradcą w razie potrzeby.
Jednego na trzech badanych (33 proc.), który jeszcze tego nie robi, przekonałaby możliwość konsultacji z doradcą w razie potrzeby. Dla 30 proc. kluczowa byłaby gwarancja bezpieczeństwa transakcji i ochrony danych osobowych. Co czwarty badany oczekiwałby jasnych i zrozumiałych warunków oferty przedstawionych w aplikacji lub na stronie banku. Z kolei 21 proc. skłoniłaby atrakcyjniejsza oferta niż w placówce. Po 17 proc. wskazało, że mogłyby przekonać ich prostszy proces zakupowy oraz możliwość porównania ofert i wykonania symulacji kosztów kredytu czy zysków z lokaty.
Czytaj więcej
Nie czekając na nową projekcję inflacji Rada Polityki Pieniężnej obniżyła stopy procentowe o 25 p...
