Bankowość mobilna coraz bardziej dominuje nad internetową

Nadal utrzymuje się wzrost liczby klientów korzystających zdalnie z usług bankowych. W IV kwartale 2024 r. liczba umów dostępu do bankowości internetowej przekroczyła 44,5 mln, natomiast liczba aktywnych użytkowników aplikacji mobilnej wzrosła do 23,8 mln.

Liczba klientów logujących się do bankowości elektronicznej co najmniej raz na kwartał – zarówno internetowej, jak i mobilnej – systematycznie rośnie. W IV kwartale 2024 r. osiągnęła poziom prawie 25,5 mln, co oznacza wzrost o 1 proc. względem poprzedniego kwartału i aż o 3 proc. w porównaniu z początkiem roku. Spadek odnotowano natomiast w liczbie aktywnych klientów bankowości internetowej, która na koniec IV kwartału wyniosła 22,4 mln, co oznacza spadek o około 3 proc. w porównaniu z poprzednim kwartałem.

26 %

ankietowanych Polaków popiera wprowadzenie wspólnej waluty. Udział zwolenników euro wciąż maleje. Jeszcze w 2023 r. wprowadzenie wspólnej waluty popierało 35 proc. ankietowanych.

W IV kwartale 2024 r. spośród 23,8 mln aktywnych użytkowników bankowości mobilnej aż 18 mln stanowili tzw. użytkownicy mobile only – korzystający wyłącznie z aplikacji, bez logowania do bankowości internetowej. To już 76 proc. wszystkich użytkowników tego kanału. W porównaniu z poprzednim kwartałem liczba aktywnych użytkowników aplikacji wzrosła o 2 proc., a liczba klientów mobile only – aż o 6 proc.

49 %

ankietowanych Polaków nie widzi korzyści z wprowadzenia euro. Największa obawa to skok cen i zubożenie społeczeństwa, co akcentują zwłaszcza kobiety

– Dane pokazują, że bankowość mobilna staje się nie tylko dominującym kanałem kontaktu klientów z bankiem, ale także podstawowym środowiskiem finansowym dla milionów Polaków. Można więc zauważyć, że nieustannie rośnie znaczenie segmentu mobile only, co wymaga od banków ciągłego inwestowania w rozwój nowoczesnych, intuicyjnych i bezpiecznych aplikacji – komentuje Włodzimierz Kiciński, wiceprezes Związku Banków Polskich.

System Elixir zanotował w IV kwartale 2024 r. odbicie po wcześniejszych spadkach – liczba komunikatów wzrosła o 5 proc., osiągając 575 mln, a wartość obrotów zwiększyła się o 3 proc. Jeszcze lepsze wyniki przyniósł system Express Elixir – liczba transakcji wzrosła o 8 proc., a ich wartość aż o 9 proc., przekraczając 145 mld zł.