Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zwrócił się w tych sprawach o wyjaśnienia do Cyfrowego Polsatu i Telewizji Polsat, bo zaczęły napływać do niego skargi. - Dotyczą one zarówno relacji z konsumentami, jak i podmiotami zainteresowanymi publicznym odtwarzaniem meczów – podano.
Jak podaje urząd, najwięcej skarg dotyczy jakości transmisji w serwisie Ipla. - Konsumenci zwracają uwagę, że transmisja jest świadczona w niższej rozdzielczości lub wielokrotnie przerywana. Widzowie skarżą się, że spółka nie odpowiada na reklamacje zgłaszane za pomocą infolinii lub drogą elektroniczną – wyliczają urzędnicy. UOKiK już teraz uważa, że „wskazane byłoby co najmniej zwrócenie opłat poniesionych przez klientów", ale że w tej sprawie konsumenci powinni składać reklamację u przedsiębiorcy.
UOKiK sprawdza też sprawę usunięcia z listy kanałów Cyfrowego kanałów ZDF i Das Erste, które są nadawane w sposób niekodowany i oferują za darmo relacje ze wszystkich meczów Euro (opcja w Cyfrowym Polsacie dodatkowo płatna). - Ponadto urząd sprawdza, czy Cyfrowy Polsat wprowadzał konsumentów w błąd, informując że posiadanie pełnej oferty kanałów sportowych Cyfrowego Polsatu oznaczać będzie bezpłatny dostęp do transmisji wszystkich meczów Mistrzostw Europy – podano.
Pod lupę zostało wzięty także m.in. sposób kalkulacji opłat żądanych od miast, które chciały zaoferować mieszkańcom oglądanie transmisji w strefach kibica.
