Qumak pochwalił się dziś wygranym kontraktem na trzyletnią obsługę zgłoszeń telefonicznych i e-mailowych centrum awaryjnego i dystrybucyjnego Energi-Operatora. Przewidywana liczba obsługiwanych zapytań ze strony klientów to 82,5 tys. w skali miesiąca. Zlecenie podzielone jest na cztery obszary zadaniowe. Pierwszy obejmuje podstawowe działania związane z przyjmowaniem, rejestracją i udzielaniem informacji w zakresie m.in.: zgłoszeń zagrożenia życia lub mienia wynikających z procesu dystrybucji energii elektrycznej, zgłoszeń dotyczących przerw w dostawach energii oraz przyłączeń, eksploatacji sieci, rozliczeń i windykacji. Przewidywana liczba obsługiwanych zapytań ze strony klientów Energi-Operatora to 82,5 tys. w skali miesiąca. Ta część kontraktu o wartości ok. 7,1 mln netto, jest gwarantowana przez zamawiającego.
Kolejne trzy obszary rozszerzające są opcjonalne i mogą być zlecone w każdej chwili do 30 czerwca 2019 r. Kontrakt będzie obsługiwany całodobowo w otwartym na początku sierpnia przez Qumak Centrum Usług Service Desk w Płocku.
Qumak podkreśla, że ma na swoim koncie wiele podobnych zleceń, wykonanych lub wciąż realizowanych m.in. dla czołowych koncernów telekomunikacyjnych, energetycznych czy przemysłowych. Łącznie, za pośrednictwem Qumaka, wsparcie techniczne i informacje otrzymuje obecnie około 25 mln klientów tych firm. We wtorek kurs Qumaka rośnie o 0,2 proc. do 5,44 zł.
