Boty, apki i wszystko na odległość

Konto można otworzyć całkowicie zdalnie. W banku potwierdzimy swoją tożsamość, po prostu wysyłając selfie i skany dowodu tożsamości. Zdalnie zaciągniemy też kredyt. W razie potrzeby pomoże nam chatbot, voicebot, inwestomat lub robodoradca. W czasie pandemii cyfryzacja usług mocno przyspieszyła.

Publikacja: 19.03.2021 15:00

Coraz więcej banków potwierdza tożsamość klienta zakładającego konto na podstawie przesłanego selfie

Coraz więcej banków potwierdza tożsamość klienta zakładającego konto na podstawie przesłanego selfie. Nie trzeba wtedy odwiedzać oddziału ani czekać na kuriera przynoszącego umowę. Wszystko odbywa się online. Wystarczy telefon, dowód osobisty, selfie oraz krótkie wideo.

Foto: Shutterstock

Banki przyznają, że ubiegły rok wiele zmienił w oczekiwaniach i przyzwyczajeniach klientów, nawet tych starszych, którzy wcześniej nie bankowali online – wynika z raportu firmy doradczej Deloitte.

– Obecna bankowość podąża za klientem, który coraz szybciej się zmienia i jest coraz bardziej świadomy nowych możliwości. Pandemia jeszcze przyspieszyła te zmiany – mówi Tomasz Pol, dyrektor Departamentu Marketingu Bankowości Detalicznej w Banku Millennium. – Cyfryzacja napędza rosnące oczekiwania, ale jednocześnie pozwala bankom na głębsze zrozumienie klienta i jego potrzeb. Dlatego stawiamy na bankowość cyfrową. Jesteśmy przekonani, że dzięki cyfryzacji mamy możliwość dużo lepszego dostosowania usług do oczekiwań oraz konkretnych sytuacji, w których znajdują się klienci.

Pozostało 92% artykułu

Artykuł dostępny tylko dla subskrybentów parkiet.com

Kontynuuj czytanie tego artykułu w ramach subskrypcji Parkiet.com

Zyskaj pełen dostęp do analiz, raportów i komentarzy na Parkiet.com

Inwestycje
Kamil Stolarski, Santander BM: Polskie akcje wciąż są nisko wyceniane
Inwestycje
Emil Łobodziński, BM PKO BP: Na giełdach nie dzieje się nic złego
Inwestycje
Niemiecki DAX wraca do walki o 18 000 pkt
Inwestycje
Uspokojenie nastrojów sprzyja korekcie spadkowej na rynku ropy naftowej
Inwestycje
Michał Stajniak, XTB: Kakao na ścieżce złota, szuka rekordów
Inwestycje
Łańcuch wartości i jego rola w badaniu istotności