Zastrzeżenia dotyczyły m.in. nakładania na abonentów opłaty (39 zł) za ponowne uruchomienie usługi wyłączonej z powodu nieopłacenia rachunków. Negatywnie ocenione zostało także czasowe ograniczenie odpowiedzialności operatora w razie wystąpienia przerw w świadczeniu usług. Decyzja, co zaznacza UOKiK, nie jest ostateczna. Vectrze przysługuje od niej odwołanie.

Urząd prowadzi obecnie dziesięć postępowań, w których stroną są firmy telekomunikacyjne, oraz osiem postępowań wyjaśniających.