Livechat: wzrost dalej poniżej oczekiwań

263 – o tylu klientów netto powiększyła się baza spółki Livechat w maju. Choć jest to daleko od deklarowanej przez prezesa liczby 1000 nowych użytkowników, przedstawiciele firmy nie tracą entuzjazmu.

Na 1 czerwca łączna liczba firm korzystających z płatnej wersji produktu Livechat wyniosła 27 265. 1 maja liczba ta sięgała  27 202.

- W majowym wyniku cieszy nas, że liczba pozyskanych klientów była wyższa niż w analogicznym miesiącu 2018 roku. Utrzymujemy churn (procent rezygnacji z usług – przyp. red.) na stałym poziomie około 3 proc., co oznacza, że przyrosty na poziomie brutto są wyższe – zaznacza Marcin Droba z działu relacji inwestorskich Livechat Software.

Wzrost ten jest dalej znacznie mniejszy, niż plany spółki, o których mówił „Parkietowi" prezes Mariusz Ciepły. W wywiadzie z kwietnia 2018 roku szef Livechat,  stwierdził, że pułap 1000 nowych klientów netto miesięcznie to cel „ambitny, ale realny".

- 1000 klientów netto każdego miesiąca to poziom, który jest wyznacznikiem naszych ambicji.  Obecnie raportujemy tylko liczbę płacących klientów rozwiązania Livechat, w tej chwili oferujemy też inne rozwiązania, które również pozyskują klientów – zaznacza Droba.

Inwestorzy zareagowali negatywnie na tę informację. Kurs akcji firmy po godzinie 14 spadał o 2,61 proc. do 29,80 zł.

- Nie odnosimy się do kursu akcji – komentuje przedstawiciel spółki. - Co do spadku ceny, to giełda rządzi się swoimi prawami, jest wiele elementów, które wpływają na spadki i wzrosty notowań każdego dnia – kończy.

Livechat Software jest producentem oprogramowania. Rozwijane od 2002 roku narzędzie umożliwia właścicielom stron internetowych bezpośredni kontakt z odwiedzającymi ją klientami poprzez czat. Udostępnia również dodatkowe narzędzia analityczne. Obecnie z produktu wrocławskiej spółki korzystają klienci z około 150 krajów.