Podświadomie decydujemy o tym, czy będziemy uważać ją za kogoś ciekawego, inteligentnego i godnego zaufania. Jak zatem najlepiej wykorzystać tę krótką chwilę, by inni zapamiętali nas jak najlepiej? Jak wykorzystać tę wiedzę w kontaktach biznesowych? Skoro ludzie zawierają ze sobą znajomości w sposób schematyczny, to znaczy, że bez względu na to, jaką mamy osobowość, możemy nauczyć się zachowywać tak, by inni zapamiętali nas tak, jak my tego chcemy. Każde spotkanie w większym gronie przebiega według pewnych prostych szablonów. Po pierwsze więc, możemy wykorzystać tę wiedzę do osiągnięcia swoich celów i stać się bardziej pewni siebie. Po drugie, unikniemy wielu błędów przy zawieraniu nowych znajomości. To ważne szczególnie dla osób nieśmiałych. Książka ma również za zadanie nauczyć odczytywania prawdziwych emocji, nawet gdy ktoś stara się je zataić. Czy jest skuteczna? Wystarczy sprawdzić w teście przed i po przeczytaniu „Złam szyfr ludzkich zachowań".