Prezes Jerzy Jóźkowiak nie mówi, ile pieniędzy Poczta chce zaoszczędzić do końca 2015 r. Firma planuje zwiększyć efektywność sprzedaży i poprawić jakość usług i obsługi klienta. Na początku zarząd zredukuje liczbę oddziałów rejonowych z 62 do 17. Będą one działać już od początku 2012 r. Ma to usprawnić działania biznesowe – oddziały rejonowe będą się koncentrować na sprzedaży. W tym celu zwiększą się kompetencje pracowników. Przez najbliższe cztery lata na szkolenia ze sprzedaży, obsługi klienta i szkolenia menedżerskie Poczta wyda ponad 750 mln zł. Najwięcej – na system motywacyjny i premie za wyniki. Około 700 osób spośród 93 tys. zatrudnionych może stracić pracę.
Zarząd chce też wzmocnić segment usług pocztowych i finansowych oraz wprowadzić nowe produkty. Od 2012 r. pojawią się przesyłki gabarytowe dla klienta indywidualnego i przesyłki dla klienta biznesowego. Odświeżona zostanie marka usług kurierskich Pocztex. Segment przesyłek kurierskich, ekspresowych i pocztowych (KEP) rośnie najszybciej i poczta najwięcej na nim traci. Janusz Wojtas, członek zarządu odpowiedzialny za sprzedaż i marketing Poczty, szacuje, że rynek ten jest wart obecnie 4–5 mld zł i będzie rósł o 10–12 proc. rocznie. Poczta ma z niego około 700 mln zł. TW
