Text stracił wielu klientów, akcje tanieją. Co się dzieje?

Liczba klientów korzystających z flagowego produktu spółki spadła o ponad tysiąc. - Po części to efekt trudnego rynku, a po części naszych działań. Domknęliśmy drzwi przed tymi, którzy byli nieuczciwi - mówi Marcin Droba, odpowiadający za IR.

Publikacja: 03.10.2024 13:04

Text stracił wielu klientów, akcje tanieją. Co się dzieje?

Foto: Adobe Stock

Notowania spółki Text (dawny LiveChat) podczas czwartkowej sesji mocno spadają. Po południu oscylują w okolicach 65 zł, co oznacza niemal 8-proc. przecenę. Akcje są najtańsze od czterech lat. Dzisiejsza przecena jest reakcją na zaraportowane dane za miniony kwartał (trzeci kalendarzowy i drugi w roku rozrachunkowym spółki). Z danych wynika, że na koniec września 2024 r. liczba płacących klientów LiveChata (flagowej usługi Tekstu) spadła w porównaniu z końcem czerwca o 1,1 tys. do 36,4 tys.

Dlaczego LiveChat traci klientów?

Podczas czwartkowego spotkania z inwestorami spółka opowiedziała o wynikach i wyjaśniła przyczyny tak kiepskich danych. Przyznała, że są one poniżej jej oczekiwań.

- Po części spadek jest efektem trudnego rynku, a po części naszych działań optymalizacyjnych. Domknęliśmy drzwi dla klientów, którzy nadużywali naszych produktów i byli względem nas nieuczciwi jeśli chodzi o płatności - mówi Marcin Droba, odpowiadający za relacje inwestorskie w spółce Text. Dodaje, że negatywnie na wyniki spółki wpłynęły też niektóre zmiany (np. dodanie płatnych funkcjonalności), które wdrożyła w ostatnim czasie.

- Te zmiany nam zaszkodziły. Wyciągnęliśmy z tego lekcję – deklaruje Droba.

Nie najlepiej wyglądają też statystki dla drugiego produktu, czyli ChatBota.   - Ale tu we wrześniu widzieliśmy już poprawę - sygnalizuje Droba.

W zeszłym kwartale spółka odnotowała wysoki churn, czyli wskaźnik odejść klientów.

- Na szczęście na kluczowym dla nas rynku, czyli w USA, widać już pierwsze jaskółki poprawy – powiedział Droba.

Jakie wyniki miał Text

Grupa szacuje, że II kwartale roku finansowego 2024/2025 miała 22,8 mln USD otrzymanych płatności, co oznacza wzrost o odpowiednio 14,9 proc. w skali roku i 1 proc. w stosunku do poprzednich trzech miesięcy.

Szacowana wartość miesięcznych powtarzalnych przychodów subskrypcyjnych (MRR - Monthly Recurring Revenue) wszystkich produktów na koniec września 2024 r. wyniosła 7,04 mln USD, co oznacza wzrost o 8,8 proc. w stosunku do stanu sprzed roku i o 0,4 proc. w stosunku do końca czerwca 2024 r.

Wprawdzie liczba klientów spada, ale ci którzy zostali generują (w przeliczaniu na jednego) dla spółki wyższe wyniki. Na koniec września ARPL (średni miesięczny przychód przypadający na jedną licencję, czyli dawne ARPU) produktu LiveChat wyniosło 173,9 USD wobec 170,7 USD na koniec czerwca 2024 roku i wobec 156,7 USD przed rokiem.

W przypadku ChatBota też widać poprawę: wzrost do 148,1 USD wobec 146,2 USD na koniec czerwca 2024 r. i wobec 126,6 USD przed rokiem. Natomiast najszybciej rośnie trzeci produkt – HelpDesk. Jego ARPL wyniosło 191,1 USD wobec 172,0 USD na koniec czerwca 2024 r. i wobec 137,7 USD przed rokiem.

Na koniec września liczba płacących klientów LiveChat wyniosła 36 435, ChatBot 2 962, a HelpDesk 1 224. Z kolei przychody wynikające z projektu komercjalizacji Platformy Text (API as a Service), rozpoczętego w poprzednim kwartale, wzrosły o 16 proc. do 59 tys. USD.

Czytaj więcej

Technologiczne spółki na celowniku. Comarch to dopiero początek?
Technologie
Analityk: Asbis nie zrealizuje prognozy. Ale akcje i tak warto kupować
Materiał Promocyjny
Pieniądze od banku za wyrobienie karty kredytowej
Technologie
G-Devs już na giełdzie
Technologie
CD Projekt chce zarobić cztery miliardy. Kiedy nowy "Wiedźmin"?
Technologie
Aukcja 700 MHz: ceny mogą spaść
Materiał Promocyjny
Sieć T-Mobile Polska nagrodzona przez użytkowników w prestiżowym rankingu
Technologie
Giganci nie oszczędzają w walce o prymat na rynku sztucznej inteligencji
Technologie
A. Pruska, J. J. Filipiak i M. Pruski zrezygnowali z członkostwa w zarządzie Comarchu