Zaktualizowana strategia Direct Services na bieżący rok, przygotowana przez nowy zarząd (na jego czele od kilku tygodni stoi Damian Sieradzki), zakłada rezygnację z dalszego powiększania grupy poprzez przejęcia.
W 2011 r. technologiczna spółka kupiła m.in. zorganizowaną cześć przedsiębiorstwa w postaci e-sklepu vendocom oraz Cartridge World (zakup został opłacony emisją akcji serii D). Pod koniec zeszłego roku podpisała też list intencyjny w sprawie nabycia firmy prowadzącej dwa internetowe sklepy ze sprzętem foto-wideo. Transakcja nie została jednak sfinalizowana.
Zarząd tłumaczy, że dotychczasowe akwizycje odbiły się negatywnie na wynikach spółki za kolejne kwartały 2011 r. Po dziewięciu miesiącach zeszłego roku Direct eServices miał 6,16 mln zł przychodów wobec 5,4 mln zł rok wcześniej. Firma wykazała jednak stratę na sprzedaży, która przekraczała 0,35 mln zł wobec 0,44 mln zł zysku rok wcześniej. W samym III kwartale ujemny wynik na tej pozycji przekroczył 0,6 mln zł. Firma zanotowała też stratę na poziomie wyniku operacyjnego. Po trzech kwartałach wynosiła 0,28 mln zł. W pozycji wyniku netto pokazała jednak zysk rzędu 4,19 mln zł (0,15 mln zł rok wcześniej) dzięki przeszacowaniu wartości nabytych udziałów (Cartridge World).
Słabe wyniki po dziewięciu miesiącach spowodowały, że Direct Services pod koniec zeszłego roku odwołał prognozę roczną. Plan zakładał, że obroty w 2011 r. sięgną 11,8 mln zł. W 2010 r. było to 7,64 mln zł. „Z zebranych przez zarząd danych wynika, że w okresie przedświątecznym aktywność zakupowa klientów spółki okazała się niższa od oczekiwań" –napisano wówczas w komentarzu.
W 2012 r. Direct Services, licząc na wzrost aktywności zakupowej klientów w sieci, chce się skupić na rozwijaniu tego kanału sprzedaży. „Celem spółki będzie maksymalizowanie użyteczności z posiadanych aktywów dla polepszania wyników finansowych" – pisze zarząd w komunikacie. Zamierza lepiej pilnować kosztów oraz zreorganizować działalność operacyjną. Biznes Cartridge World zostanie przeniesiony do Direct eServices. Większy nacisk położony ma być też na sprzedaż dla klientów biznesowych. Systematycznie poszerzana będzie oferta handlowa, m.in. o sprzęt foto.
