W powszechnym postrzeganiu domów maklerskich jednym z bardziej niedocenianych działów jest obszar obsługi klienta. Jednak takie podejście jest głęboko niesłuszne, ponieważ to właśnie konsultanci i opieku­nowie?klienta służą pomocą początkującym in­we­storom (i nie tylko) w celu pokonania rynku. Do nich kierowane są pierwsze kroki po pomoc. Dlatego w „ABC inwestowania" warto oddać głos osobom odpowiedzialnym za organizowanie i koordynowanie należytej komunikacji domów i biur maklerskich z inwestorami. Dzięki temu możemy się dowiedzieć, jakie najczęściej problemy zgłaszają giełdowi gracze i na co należy być przygotowanym, gdy postanowimy otworzyć swój pierwszy rachunek maklerski.