Dostęp do usługi nie oznacza korzystania z niej

W IV kwartale ub.r. wzrosła o nieco ponad 500 tys., do 35,5 mln, i przyrost był niewiele większy niż w III kwartale. Posiadanie umowy nie oznacza przy tym korzystania z operacji w sieci. Liczba aktywnych klientów, czyli takich, którzy zalogowali się choć raz w miesiącu, nie stanowi nawet połowy tych, którzy mają dostęp do bankowości internetowej. W IV kwartale było to niecałe 15,9 mln osób. A fakt zalogowania nie oznacza wykonania operacji.