Banki: Smartfon bardziej wszechstronny

Liczba wszystkich punktów kontaktu z klientami systematycznie maleje. W tym roku liczba oddziałów zmniejszyła się przez dziesięć miesięcy o 236, a innych placówek o 138. W efekcie zatrudnienie poza centralami banków spadło o ponad 5500 osób – z 89 235 do 83 707. To rezultat ciecia kosztów: zamiast bezpośredniego kontaktu z klientem bankowcy zachęcają do kontaktów telefonicznych, a przede wszystkim do korzystania z bankowości elektronicznej i mobilnej. A ta ostatnia staje się coraz nowocześniejsza.