Tylko 149 zł za rok czytania.
Zyskaj pełen dostęp do analiz, raportów i komentarzy na Parkiet.com
Polacy przywiązani do swoich banków
Najbardziej lojalnych klientów mają Bank Millennium, ING Bank Śląski oraz mBank. A najbardziej wzrosła lojalność klientów Santander Banku Polska i Alior Banku.
Z „Badania satysfakcji klientów detalicznych banków" ARC Rynek i Opinia wynika, że w ciągu roku nieznacznie, o 3 punkty, podniósł się średni poziom lojalności klientów wobec banków. Najbardziej lojalnych klientów mają Bank Millennium, ING Bank Śląski oraz mBank. Bankami, które odnotowały najwyższy skok lojalności w ciągu ostatniego roku, są: Santander Bank Polska i Alior Bank. Warto zauważyć, że w przypadku żadnego z badanych banków poziom lojalności się nie obniżył.
Pozostało jeszcze 83% artykułu
