Polacy przywiązani do swoich banków

Z „Badania satysfakcji klientów detalicznych banków" ARC Rynek i Opinia wynika, że w ciągu roku nieznacznie, o 3 punkty, podniósł się średni poziom lojalności klientów wobec banków. Najbardziej lojalnych klientów mają Bank Millennium, ING Bank Śląski oraz mBank. Bankami, które odnotowały najwyższy skok lojalności w ciągu ostatniego roku, są: Santander Bank Polska i Alior Bank. Warto zauważyć, że w przypadku żadnego z badanych banków poziom lojalności się nie obniżył.