Kluczowymi cechami informacji są przydatność i wierne odzwierciedlenie. Informacja jest przydatna, jeśli może być istotna z perspektywy odbiorców/odbiorczyń, czyli może wpłynąć na ich decyzje. Bierzemy tutaj pod uwagę potencjalną wartość informacji z uwzględnieniem podwójnej istotności. Taka informacja może wspierać przewidywania lub potwierdzać dotychczasową ocenę. Z kolei jej istotność może zależeć także od sytuacji raportującego przedsiębiorstwa – taka sama informacja u innego przedsiębiorcy może nie być równie istotna.