W sytuacji, gdy dana marka zaczyna ingerować w swój wizerunek, otoczenie zaczyna odbierać to jako zapowiedź nadchodzących zmian. Jeżeli dochodzi do tego zmiana logo, w każdym takim przypadku należy we właściwy sposób powiadomić otoczenie, wszystkich obecnych, jak również potencjalnych klientów, o kierunku zmian, jakie zostały przyjęte. Czasami dochodzą głosy, że dotychczasowi klienci danej firmy telekomunikacyjnej, w wyniku rebrandingu mogą odsunąć się od konkretnej marki. W rzeczywistości jest to mało prawdopodobne, pokazały to doświadczenia globalnych operatorów. Jeśli tylko zachowana zostanie odpowiednio wysoka jakość usług, a ich ceny nie zwiększą się, klienci powinni zostać. Mało kto jest wierny danej marce tylko z powodu nazwy danego operatora. Abonenci bardziej utożsamiają się z marką posiadanego aparatu telefonicznego, mało kto zapytany o telefon odpowiada, że należy np. do T-Mobile. Szybciej odpowie, że posiada np. Nokię.
W większości przypadków rebranding powinno się postrzegać jako szansę, a nie zagrożenie. Zmiana taka może okazać się możliwością zdobycia nowych klientów, którzy do tej pory byli wierni krajowej konkurencji. Zazwyczaj wszystkie większe międzynarodowe marki, które odnoszą sukcesy na świecie, po wejściu na mniejszy, zamknięty rynek powielają swój sukces. Nigdy nie można poprzestać wyłącznie na zmianie nazwy na globalną bądź przejęcie strategii drugiej firmy. Konieczne jest przedstawienie klientom dodatkowych korzyści, jakie uzyskają dzięki przeprowadzonej zmianie. Również kierunek, w którym zmierza dana firma, która zacznie teraz funkcjonować pod inną, globalną nazwą, powinien być na nowo przeanalizowany.
We właściwy sposób przeprowadzony proces rebrandingu, mimo wysokich kosztów, z którymi trzeba się zazwyczaj liczyć, powinien przynieść korzystne efekty. Jednak w każdym przypadku, zanim do niego nastąpi, należy przeprowadzić dokładna analizę, która powinna dać jednoznaczna odpowiedź, czy takie zmiany mogą okazać się korzystne. Każda zmiana wizerunku bądź też oferty firmy powinna wywołać wyłącznie pozytywne emocje u klientów.
