GetBack jako emitent obligacji nie jest bowiem podmiotem rynku finansowego, nie podlega więc reżimowi ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o rzeczniku finansowym (spory między emitentem a inwestorem są poza jego kompetencjami).
Rzecznik może podjąć działania w sprawach związanych z inwestycją w obligacje firm, gdy inwestor jest uczestnikiem funduszu inwestycyjnego (gdy inwestował pośrednio, czyli w jednostki uczestnictwa i certyfikaty funduszy inwestycyjnych). Drugi przypadek możliwości interwencji to sytuacja, gdy inwestor jest klientem banku lub firmy inwestycyjnej (dom maklerski, bank prowadzący działalność maklerską), czyli gdy nabył obligacje nie bezpośrednio od emitenta, ale za pośrednictwem firm inwestycyjnych. Jednak zakres jego kompetencji ogranicza się do działalności związanej z dystrybucją obligacji, czyli w zakresie inwestor–dystrybutor obligacji, dotyczy tylko podmiotów rynku finansowego i dopiero po wyczerpaniu trybu reklamacyjnego. Podjęcie czynności może być uzasadnione np. wprowadzeniem w błąd co do oferowanego produktu („Parkiet" otrzymuje sporo e-maili, w których czytelnicy wskazują, że tak się działo). Rzecznik nie ma uprawnień do prowadzenia postępowania dowodowego, nie może ustalać, czy nastąpiło wprowadzenie w błąd, to rola sądu. MR
