Streamingowe serwisy z problemami

We wtorek wieczorem platforma streamingowa grupy Cyfrowy Polsat – Polsat Box Go – przestała działać, co wywołało falę krytyki i roszczeń ze strony widzów, którzy chcieli tego dnia obejrzeć mecz piłki nożnej między Bayernem Monachium a FC Barceloną z udziałem Roberta Lewandowskiego. Aby mieć taką możliwość, trzeba było wykupić specjalny pakiet.

Grupa Cyfrowy Polsat do zamknięcia tego wydania nie odpowiedziała na nasze pytania o powody awarii. Przekazała nam jedynie treść komunikatu, który dzień wcześniej zawisł na jej profilu w mediach społecznościowych. Oceniła w nim, że problemy z odbiorem mogła mieć część widzów, i zapowiedziała, że reklamacje będzie rozpatrywać indywidualnie.

To już kolejna sytuacja, w której streamingowa platforma nie radzi sobie z transmisją wydarzenia przyciągającego masową widownię.

Kilka tygodni wcześniej fala krytyki użytkowników zalała szwedzką platformę Viaplay, agresywnego gracza na rynku praw do transmisji sportowych. Skargi na firmę trafiły do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Eksperci pytani przez „Parkiet”, co może być powodem awarii nawiedzających platformy strumieniujące mecze piłkarskie, mają różne koncepcje.

W przypadku Viaplay mówi się o niewystarczającym zapleczu technicznym w Polsce, co miałoby powodować, że treści mają do pokonania zbyt długą drogę.

Przedstawiciele Viaplay twierdzą jednak, że firma korzysta na terenie kraju z usług dostawców serwerów kontentowych (tzw. CDN) oraz kolokacji oraz że to od ich inicjatywy zależy dostosowanie zasobów do potrzeb widzów.

– Viaplay korzysta z usług kolokacji i edge computingu, współpracując z największymi dostawcami rozwiązań CDN działającymi na wielu międzynarodowych rynkach, w tym także w Polsce. Dzięki naszym partnerom korzystamy z wielu centrów danych zlokalizowanych w różnych miejscach, a strategiczne decyzje dotyczące zwiększenia liczby lokalizacji pozostają po stronie dostawców tych rozwiązań. Streaming to przyszłość i technologia, w którą nieustannie inwestujemy – poinformowało w odpowiedzi na nasze pytania biuro prasowe Viaplay, nie podając szczegółów, o które pytaliśmy.

W przypadku Polsat Box Go źródłem awarii mogła być warstwa aplikacyjna, ale grupa tego nie potwierdza. Ile osób ucierpiało z powodu awarii – nie zdradzono.