Dane o liczbie umów dostępu do bankowości internetowej i aktywnych użytkowników aplikacji mobilnej wskazują niezmiennie na wzrost liczby klientów korzystających zdalnie z usług bankowych. W odniesieniu do I kwartału największy wzrost roku nastąpił ponownie wśród aktywnych użytkowników aplikacji mobilnej i wyniósł 2 proc. Jest już ponad 20,5 mln takich klientów. Ponad 14 mln użytkowników można było nazwać mobile only. Oznacza to, że 70 proc. użytkowników stanowią osoby logujące się przynajmniej raz w miesiącu do aplikacji mobilnej przy jednoczesnym braku logowania do bankowości elektronicznej.