Emitenci pytają: Praca hybrydowa w praktyce

Ostatnie dwa lata wywróciły pojęcie miejsca pracy, co wymusiło zarówno na firmach, jak i pracownikach większą elastyczność w podejściu do tego skąd i jak zespół wykonuje swoje zadania. Obecne sposoby pracy opierają się najczęściej na modelach hybrydowych. Ale co to oznacza dla twojej firmy, pracowników i przyszłych technologii?

Wraz z nadejściem i rozprzestrzenianiem się Covid-19 trzeba było zrewidować przepływy pracy w zakresie technologii biurowych i tam, gdzie to się jeszcze nie wydarzyło, przeprowadzić transformację cyfrową – i to szybko. Część firm już wcześniej przechodziła na hybrydowe lub zdalne miejsce pracy i miały gotowe niektóre z początkowych „klocków", nie wszystkie natomiast miały tyle szczęścia. Organizacje musiały się dostosować do nowej rzeczywistości, dostarczając urządzenia swoim pracownikom lub pozwalając im na korzystanie z własnych (program Bring Your Own Device, czyli BYOD), a także dostosować narzędzia pozwalające na efektywną współpracę zespołów.

Przed menedżerami odpowiedzialnymi za bezpieczeństwo informacji i administrację IT w zakresie bezpieczeństwa i zgodności postawiono zupełnie nowy zestaw pytań i wyzwań do zaadresowania. Zespoły przeszły na całkowicie zdalną pracę z wykorzystaniem awaryjnego sprzętu, a spotkania, które kiedyś odbywały się osobiście, teraz musiały być prowadzone za pośrednictwem Zoom, Microsoft Teams lub FaceTime.

Jednak w miarę przechodzenia przez różne fazy pandemii te wyzwania ewoluowały z pilnych zmian w strategię przepływów pracy na przyszłość i wnioski: jak możemy zastosować to, czego się nauczyliśmy, do stworzenia nowego, ulepszonego, nowoczesnego miejsca pracy. I jak to ma wyglądać w praktyce?

W domu, w biurze czy w obu tych miejscach?

To, co na początku było panicznym pędem do zdalnego łączenia się pracowników z internetem, warto teraz postrzegać jako szansę na poprawę i rozwój w przestrzeni cyfrowej. Jednym z wartych uwagi punktów jest również zmiana sposobu postrzegania technologii przez liderów biznesu. To, co wcześniej dla niektórych organizacji wydawało się wojną podjazdową, gdy przekonywano liderów do nowych technologii, jest teraz o wiele łatwiejsze, ponieważ branże dostrzegają potrzebę bycia na bieżąco z technologią w miejscu pracy.

Odkryliśmy również, że tworzenie nowych przepływów pracy, takich jak np. strategie wdrażania bezdotykowego, było nie tylko przyjazne w sytuacji, w której postawiła nas pandemia, ale również stanowiło ogromną oszczędność czasu dla zespołów IT i z pewnością będzie kontynuowane w przyszłości. Wraz z możliwością zapewnienia pracownikom wymaganych aplikacji i narzędzi był to klucz do upewnienia się, że każdy ma dostęp dokładnie do tego, czego potrzebuje i kiedy tego potrzebuje. Możliwość łączenia się z kolegami z całego świata w taki sam sposób, jak z kolegami pracującymi lokalnie, również stworzyła nową dynamikę współpracy międzynarodowej.

Dzięki tej szybkiej transformacji cyfrowej wszyscy udowodniliśmy, że praca zdalna jest możliwa i nie musi oznaczać spadku wydajności. Po co nam strategia lokalizacji lub konkretne lokalizacje biur?

Dzięki temu, że wszyscy są znowu razem w jednej przestrzeni, pracownicy mają możliwość interakcji społecznych, których pragną, a jednocześnie mogą spontanicznie współpracować. Kalendarz nie musi być zapełniony jednym spotkaniem za drugim tylko po to, by coś?omówić w zespole. Wystarczy wstać od biurka i podejść do kolegi. Jednak z tymi zaletami pracy stacjonarnej wiążą się również problemy, takie jak konieczność ponownego dojeżdżania do pracy i próby zachowania dystansu społecznego oraz protokołów sanitarnych, co również może mieć wpływ na wydajność.

Ponieważ zarówno praca zdalna, jak i ta w biurze mają swoje wady i zalety, większość firm zgadza się, że model hybrydowy będzie przyszłością kultury i technologii w miejscu pracy, aby uzyskać to, co najlepsze z obu światów. Ale jak to będzie wyglądać?

Oferowanie elastyczności w przyszłości

Różni klienci, pracownicy i zespoły mają różne potrzeby, a zapewnienie hybrydowego środowiska pracy dla swoich pracowników może najlepiej pomóc zaspokoić te potrzeby w przyszłości.

Na przykład w modelu hybrydowym pracownicy mogą mieć dostęp do wsparcia działu IT na miejscu, ale firma może również zmniejszyć liczbę zgłoszeń do działu pomocy technicznej. W tym celu wdrożenie portalu samoobsługowego, w którym uprzednio przygotowane skrypty czy narzędzia naprawcze, ograniczają potrzebę kontaktu z Help Deskiem. Organizacje mogą również zachować przepływy pracy związane z wdrażaniem i przyjmowaniem pracowników, które wprowadziły podczas pandemii, ale mogą dodać dodatkowy „element ludzki". Jest to również dodatkowa korzyść dla zespołów HR, ponieważ mogą one rekrutować zarówno na miejscu, jak i zdalnie, ponieważ wiedzą, że niezależnie od tego, gdzie znajdują się ich pracownicy, otrzymają takie samo, bezproblemowe doświadczenie związane z wdrażaniem.

Rozważenie programów wyboru

Wypełniając luki zarówno w doświadczeniach zdalnego, jak i stacjonarnego biura, pracownicy mogą wybrać środowisko, które pozwala im być najbardziej produktywnymi. Mówiąc o pozwalaniu pracownikom na wybór, programy BYOD i programy wyboru dla pracowników są elementem dyskusji liderów, podczas planowania przyszłości w zakresie wzmacniania pozycji pracowników. Zauważamy, że staje się to trendem biznesowym, który stale rośnie, zwłaszcza po tym roku. Opcja ta jest nie tylko popularna wśród liderów biznesowych, ale koreluje również z poprawą satysfakcji pracowników.

Wiele organizacji stara się wprowadzać programy wyboru dla konkretnych zespołów i ról wśród swoich pracowników, np. programiści iOS otrzymują możliwość wyboru urządzeń Apple, a zespoły pracujące w terenie mogą wybierać urządzenia mobilne, które są bardziej poręczne w codziennym użytkowaniu. Jednak wraz z dostępnością większej liczby urządzeń mobilnych ważne jest również, aby firmy zadbały o ich odpowiednie zabezpieczenie, bez względu na to, gdzie są używane i bez wpływu na wrażenia użytkownika końcowego.

Co zatem możemy wynieść z tej dyskusji o przyszłości? Wszystko sprowadza się do wyboru i elastyczności. Koncepcje te nie znikną w najbliższym czasie, a liderzy biznesowi ze wszystkich branż zdają sobie sprawę, że ci, którzy nie przyjmują elastycznego podejścia do technologii w biurze i miejscu pracy, zmagali się z problemami w ciągu ostatniego roku, a z biegiem lat sytuacja będzie się pogarszać. Oznacza to, że bardziej niż kiedykolwiek ważne jest, aby upewnić się, że technologia i przepływy pracy w twojej organizacji są gotowe, aby nadążyć za tym, co przyszłość ma w zanadrzu.