Wraz z nadejściem i rozprzestrzenianiem się Covid-19 trzeba było zrewidować przepływy pracy w zakresie technologii biurowych i tam, gdzie to się jeszcze nie wydarzyło, przeprowadzić transformację cyfrową – i to szybko. Część firm już wcześniej przechodziła na hybrydowe lub zdalne miejsce pracy i miały gotowe niektóre z początkowych „klocków", nie wszystkie natomiast miały tyle szczęścia. Organizacje musiały się dostosować do nowej rzeczywistości, dostarczając urządzenia swoim pracownikom lub pozwalając im na korzystanie z własnych (program Bring Your Own Device, czyli BYOD), a także dostosować narzędzia pozwalające na efektywną współpracę zespołów.