Problemy związane z dostępem do notowań czy też nawet do rachunku maklerskiego zdarzają się na naszym rynku. Nie tak dawno informowaliśmy o problemach klientów Alior Banku, którzy nie mogli się zalogować na swoje konta. Przypadek CDM Pekao nie jest więc wyjątkiem.
– Problemy z zalogowaniem się do systemu informacji giełdowej wynikały z awarii jednego z serwerów, która zdestabilizowała pracę systemu – tłumaczy Roland Paszkiewicz, rzecznik CDM Pekao. Pocieszające jest to, że tego typu usterek w polskich domach maklerskich jest coraz mniej. Co zrobić, kiedy jednak już mamy do czynienia z takim przypadkiem? Każdy dom maklerski reguluje to na własny sposób.
– Każdą z reklamacji wynikających z braku możliwości podglądu notowań rozpatrujemy indywidualnie, w przyspieszonym trybie. Do dziś wpłynęło trzynaście reklamacji, a rozpatrzono już ponad trzy czwarte z nich – tłumaczył nam w piątek Paszkiewicz. Dodał, że rekompensata może przyjąć różne formy, nie wymieniając jednak żadnej z nich.
Warto podkreślić, że CDM Pekao to jeden z największych domów maklerskich na naszym rynku specjalizujących się w obsłudze inwestorów indywidualnych.
Według oficjalnych statystyk Krajowego Depozytu Papierów Wartościowych na koniec maja otwartych miał prawie 175 tys. rachunków maklerskich (dane KDPW nie uwzględniają jednak tego, ile kont jest rzeczywiście używanych do handlu). Liderem pod względem ilości otwartych rachunków od dłuższego czasu jest Dom Inwestycyjny BRE Banku. Miał ich na koniec maja 287,6 tys.
