Praca u podstaw jest realną szansą na poszerzanie bazy klientów

Brak działań biur maklerskich w celu dopasowania oferty do oczekiwań klientów może prowadzić do marginalizacji części rynku – uważa Tomasz Bilczyński, Brokerage Business Lead, Accenture.

Publikacja: 10.03.2025 06:00

Fot. mpr

Fot. mpr

Czy branża maklerska faktycznie rozumie potrzeby swoich klientów?

Polska branża maklerska coraz lepiej rozumie swoich klientów, ale rynek zmienia się na tyle dynamicznie, że wiedzę o rynku trzeba stale aktualizować. Jak pokazują wyniki naszego badania, ich opinie często się różnią – choć 64 proc. pracowników biur maklerskich uważa, że dobrze rozumie potrzeby swoich klientów, tylko 41 proc. inwestorów zgadza się z tym stwierdzeniem. Obie grupy respondentów wskazują podobne obszary wymagające poprawy, ale mają różne priorytety. Dla inwestorów jest nim przejrzystość opłat i niższe koszty, a dla przedstawicieli branży – rozwój nowych technologii. Kluczowe jest więc inwestowanie w technologię tak, aby odpowiadać na realne potrzeby klientów.

Tylko 119 zł za pół roku czytania.

Zyskaj pełen dostęp do analiz, raportów i komentarzy na Parkiet.com

Biura maklerskie
BM PKO BP zbroi się w produkty i ludzi
Biura maklerskie
Walka technologią wśród maklerów wciąż trwa
Biura maklerskie
Musimy podnieść rangę rynku kapitałowego
Biura maklerskie
Tomasz Bilczyński, Accenture: Maklerzy muszą dołączyć do wyścigu
Biura maklerskie
Czy i jak europejskie rynki kapitałowe powinny współpracować?
Biura maklerskie
Ruszyło święto rynku kapitałowego w Bukowinie Tatrzańskiej
Biura maklerskie
Inwestorzy i maklerzy, czyli jeden rynek i dwa punkty widzenia