Ujrzeć firmę w nowym świetle

Ostatnie dziesięciolecie to okres sprzyjający powstawaniu wszelkiego rodzaju systemów komputerowych gromadzących i przetwarzających informacje w przedsiębiorstwach. Spadek cen sprzętu i rozwój oprogramowania spowodowały radykalne obniżenie kosztów przechowywania informacji do poziomu, na którym informatyzacja stała się dostępna praktycznie dla każdej firmy.

Wwiększości firm wdrożono już systemy do wspomagania procesów technologicznych i zarządczych, opartych na zintegrowanych lub niezależnych pakietach oprogramowania i działających na różnych typach komputerów. Ilość gromadzonych informacji na temat poszczególnych operacji wzrosła tak bardzo, że coraz trudniej jest opanować szum informacyjny i właściwie wykorzystać zgromadzoną wiedzę. Istotnie - z badań przeprowadzonych na rynku oprogramowania ERP wynika, że firmy korzystają jedynie w niewielkim stopniu z bogactwa informacji, jakie znajdują się w ich własnych systemach. Większość z nich zaledwie jest w stanie sprostać potrzebie jednoczesnej rejestracji wielu operacji biznesowych czy drukowania standardowych raportów. Przechowywane w systemach dane (dane transakcyjne) zawierają wprawdzie najdrobniejsze szczegóły poszczególnych operacji, jednak dane te są nieuporządkowane i nie nadają się do analizy przez kierownictwo.

Dlatego pojawiła się konieczność stworzenia systemów udzielających "pierwszej pomocy" dla zarządów chcących zapanować nad własnymi informacjami - menedżerowie zażądali od informatyki możliwości agregowania danych i prezentowania ich w takiej postaci, aby można było je łatwo analizować i wyciągać wnioski polepszające jakość prowadzonych interesów i konkurencyjność na rynku. Poziom i sposób agregacji miał zależeć przy tym od szczebla kierowniczego i funkcji, dla których przeznaczona jest informacja; inne potrzeby będzie miał szef działu, a inne szef departamentu danego produktu na cały kraj. Obaj będą sięgać do tych samych informacji, ale sposób ich podania musi być zupełnie inny.

Dla zaspokojenia tych oczekiwań firma Oracle stworzyła łatwe w obsłudze narzędzie, które znalazło szczególnie wiele zastosowań w instytucjach sektora usług finansowych. Siedem lat temu na rynku pojawił się Oracle Discoverer.

Oracle Discoverer - narzędzie

badawcze dla instytucji

finansowych

Discoverer należy do rodziny narzędzi Oracle przeznaczonych do wspomagania podejmowania decyzji. Jest interaktywnym, łatwym w obsłudze programem do przeszukiwania baz danych, tworzenia raportów, wykresów oraz publikowania w Internecie. Udostępnia użytkownikom na różnych poziomach organizacji informacje wyszukane w relacyjnych hurtowniach danych i w systemach przetwarzania transakcji. Użytkownik pakietu posługuje się wygodnym w obsłudze graficznym interfejsem. Wybiera interesujące go informacje, generator zaś zapytań tworzy i przekazuje do bazy danych odpowiednio zoptymalizowane zapytania.

"W Eurobanku Oracle Discoverer jest wykorzystywany bardzo intensywnie przez wiele grup użytkowników na wielu szczeblach naszej instytucji. Pakiet ten jest używany przede wszystkim jako narzędzie raportujące; w poszczególnych departamentach mają do niego dostęp przedstawiciele kadry zarządzającej, analitycy, ale także zwykli pracownicy, którym Discoverer pomaga w planowaniu zadań do ich codziennej pracy. Kompetentne i aktualne raporty są dla wszystkich nieocenioną pomocą w takich obszarach działalności banku, jak wsparcie sprzedaży, kontroling, windykacja czy telefoniczne centrum obsługi klienta.

Tak elastyczny model pracy jest możliwy dzięki dostępowi do pakietu przez przeglądarkę internetową, co pozwala pracować na nim wielu użytkownikom w rozproszonej strukturze banku. Warto dodać, że narzędzie to jest proste i intuicyjne w obsłudze, dzięki czemu użytkownicy mogą bez problemów tworzyć samodzielnie własne raporty bez uciekania się do pomocy informatyków" - powiedział Wojciech Dzieża, zastępca dyrektora departamentu rozwoju informatyki w Euro Banku SA.

Eurobank SA to jedna z kilkunastu firm sektora finansowego, które stosują pakiet Discoverer do wspomagania decyzji biznesowych. Systemu tego używają polskie instytucje niezależnie od ich wielkości - od liderów rynku, takich jak Ministerstwo Finansów, NBP czy PKO BP, poprzez instytucje średniej wielkości (Raiffeisen Bank Polska, Deutsche Bank, ING Bank Śląski, Zurich TU na Życie, Generali Finance, BRE Leasing), aż po firmy mniejsze, takie jak Dominet Bank, Górnośląski Bank Gospodarczy, Bank Polskiej Spółdzielczości czy Daimler Chrysler Services Bank Polska.

Anatomia Discoverera

Oracle Discoverer składa się z części przeznaczonej dla użytkowników końcowych (dostępne są trzy wersje aplikacji klienckiej: Desktop, Plus oraz Viewer) oraz części Administrator, przeznaczonej dla profesjonalnych informatyków.

Discoverer Plus oraz Discoverer Desktop to narzędzia dla zaawansowanych użytkowników, analityków danych oraz twórców raportów. Użytkownicy tworzą zapytania doraźne, raporty i wykresy, korzystając z klienta zrealizowanego w 100% w Javie lub ze środowiska typu klient-serwer. Analitycy mogą zwiększać i zmniejszać poziom szczegółowości zestawu wyników, wyświetlać dane w różnych ujęciach oraz przestawiać, by móc łatwiej znajdować poszukiwane odpowiedzi. Twórcy raportów mogą wprowadzać własne obliczenia, warunki i podsumowania, w celu wygenerowania niestandardowych raportów.

Discoverer Viewer to narzędzie dla użytkowników i analityków danych. Posługując się dowolnym urządzeniem obsługującym HTML, użytkownicy mogą wywoływać raporty i wykresy utworzone za pomocą modułu Discoverer Plus lub Discoverer Desktop. Discoverer Viewer oferuje elastyczne metody wyświetlania raportów, zmiany poziomu szczegółowości, przestawiania danych (pivoting) oraz eksportowania. Na potrzeby użytkowników kierujących zapytania za pośrednictwem Internetu lub intranetu, Discoverer Viewer zapewnia obsługę wielu zapór oraz protokołu SSL.

Discoverer Administrator służy do początkowej konfiguracji i późniejszego stałego utrzymywania metadanych. Administrator wykonuje różne zadania, takie jak tworzenie i utrzymywanie biznesowego ujęcia danych, kontrola dostępu, zarządzanie danymi zbiorczymi oraz zarządzanie harmonogramami przetwarzania wsadowego. Rozbudowane funkcje ustawień standardowych umożliwiają administratorom szybkie wdrażanie środowiska dla użytkowników.

Najłatwiejsze narzędzie na rynku

W wyniku wykonania wielu testów użytkowych, Oracle Discoverer został uznany za najłatwiejsze w użyciu narzędzie do interaktywnego przepytywania baz danych, raportowania i analizy, zdobywając takie wyróżnienia, jak nagroda "Analyst Choice Award" magazynu PC Week, nagroda DM Review dla rozwiązań w zakresie inteligencji biznesowej, pierwsze miejsce w porównawczym rankingu użyteczności AIR, a także tytuł najlepszego narzędzia do obsługi zapytań i raportów Java przyznany przez Java Developer?s Journal.

Oracle Discoverer umożliwia użytkownikom końcowym tworzenie zapytań i raportów oraz szczegółowe przeszukiwanie bazy danych bez konieczności nauki języka SQL ani rozumienia struktur relacyjnych. Bogate repozytorium danych semantycznych - tak zwana warstwa użytkowa - całkowicie kryje przed użytkownikami złożoność relacyjnej bazy danych. Skomplikowane warunki zapytań mogą być tworzone przez administratora i udostępniane użytkownikom, którzy dzięki temu nie muszą znać zasad logiki matematycznej. Wbudowane narzędzie do tworzenia wykresów ułatwia odkrywanie zależności i wyjątków ukrytych w przechowywanych danych. Rozbudowany system pomocy oraz komputerowy samouczek dodatkowo ułatwiają opanowanie narzędzia.

Analiza i publikacja

Ogólne dane przedstawione w raporcie użytkownik może w miarę potrzeb uszczegóławiać, przechodząc do informacji bardziej dokładnych. Operacja rozwijania i zwijania hierarchii umożliwia oglądanie tych samych danych w podziale np. na kraje, regiony lub miejscowości albo na lata, kwartały, miesiące lub dni - w zależności od wymaganego stopnia dokładności.

Operacja przejścia od ogółu do szczegółu wspomaga przeglądanie danych zagregowanych. Przykładowo, po stwierdzeniu spadku wartości sprzedaży w pewnym miesiącu i mieście, można wyświetlić pojedyncze zamówienia składające się na przedstawioną kwotę.

Uzyskane wyniki można łatwo zapisywać w formatach html i pdf.

Dzięki temu mogą być one udostępniane szerokiemu gronu odbiorców korzystających z przeglądarek internetowych. Oprócz tego dane mogą być zapisywane w innych, łatwych do odczytania formatach, na przykład w plikach tekstowych lub w postaci arkuszy kalkulacyjnych.

Przykładowe zastosowania

w instytucji finansowej

Discoverer w instytucji finansowej może być wykorzystany przykładowo do przeglądania sald na rachunkach klientów, analizy portfela polis ubezpieczeniowych, trendów w sprzedaży lokat lub udzielonych kredytów i pożyczek. Dzięki wbudowanym strukturom hierarchicznym, raporty mogą być prezentowane w podziale na województwa, terytoria i agentów. Produkty bankowe i ubezpieczeniowe prezentowane są również w postaci rozwijalnych hierarchii, co pozwala na przeglądanie wyników sprzedaży wyżej wymienionych produktów w stosunku do grup marketingowych i innych usług oferowanych przez instytucje finansowe.

Wszystkie analizy przeprowadzane są w przekroju czasowym. Discoverer umożliwia prezentację wyników w podziale na dni, miesiące, kwartały i lata; można także wprowadzić definicję roku finansowego i dowolnych okresów obrachunkowych.

Podsumowanie

Wielkie ilości danych na temat klientów i oferowanych produktów, jakie gromadzone są w instytucjach sektora finansowego, zmusza je do wykorzystywania szczególnie wydajnych narzędzi informatycznych w obszarze raportowania i analiz. Oracle Discoverer świetnie spełnia wszystkie wymagania, dostarczając użytkownikom prosty i łatwy w obsłudze interfejs oraz możliwość przeglądania danych szczegółowych. Na dzisiejszym, globalnym rynku coraz ważniejsze staje się szybkie przekazywanie informacji, które decydują o sukcesie firmy. Discoverer zapewnia kierownikom, analitykom i twórcom raportów kontrolę nad wykonywanymi przez nich zadaniami w zakresie sprawozdawczości i analiz, podając im na ekranie ich komputerów dokładnie takie informacje, jakich potrzebują.