Dla ponad połowy badanych główną przyczyną jest wygoda. Odsetek ten jest szczególnie wysoki wśród osób między 50 a 59 rokiem życia. Na tę odpowiedź wskazało aż trzy czwarte badanych. Bankowość internetowa dla wielu osób była pierwszą nowoczesną formą kontaktu z bankiem, dlatego też drugim najważniejszym powodem jest przyzwyczajenie. Na tę odpowiedź wskazuje 47 proc. badanych. W głównych powodach częstszego korzystania z bankowości internetowej znalazło się także bezpieczeństwo. Czterech na dziesięciu Polaków ma poczucie, że jest ona bezpieczniejsza od aplikacji bankowych. Część ankietowanych (21 proc.) deklaruje, że wybiera bankowość internetową, ponieważ uważają, że są tam dostępne funkcje, których nie mają nigdzie indziej. Jest to ważne szczególnie dla mężczyzn. Prawie jedna trzecia z nich wskazała na tę odpowiedź. Z kolei wśród kobiet jest to istotne tylko dla 11 proc. Ale aplikacje bankowe zdecydowanie dominują nad bankowością internetową. Już 70 proc. Polaków znacznie częściej z nich korzysta. Dla ponad połowy głównymi powodami są stały dostęp do bankowości oraz łatwiejsze i szybsze logowanie. Jednocześnie cztery na dziesięć osób wskazuje, że dodatkową korzyścią jest możliwość natychmiastowych płatności w sklepach np. za pomocą Blika lub innych płatności zbliżeniowych. Jedna trzecia preferuje aplikacje, ponieważ może mieć stały podgląd swoich transakcji.