Banki, które potrafią przywiązać klienta

Bank Millennium cieszy się największą lojalnością klientów. Zwyciężył również w rankingu satysfakcji. Co wpływa na lojalność klientów? Czy często zmieniają oni swoje główne banki?

Publikacja: 14.12.2017 05:04

Banki, które potrafią przywiązać klienta

Foto: Fotorzepa, Krzysztof Mystkowski

Przemysław Szubański

Wyboru głównego banku, któremu powierzamy nasze finanse, dokonuje się zazwyczaj raz na kilka lat, dlatego w procesie wyboru ważnych jest wiele czynników, nie wystarczą tutaj dobra oferta czy przekonujące reklamy. Dużym wyzwaniem, nie tylko w branży finansowej, jest budowanie lojalności klientów. W dzisiejszych czasach coraz trudniej sprawić, by wymagający klient – posiadający tak ogromny wybór – chciał właśnie z nami zostać przez długie lata.

Pozostało jeszcze 95% artykułu

Skorzystaj z promocji i czytaj dalej!

Zyskaj pełen dostęp do analiz, raportów i komentarzy na Parkiet.com

Subskrybuj teraz! Zaloguj się

Oszczędzanie

RPP zaskoczyła obniżką stóp procentowych, a bankom w to graj

Dobra wiadomość dla deponentów: juz w lipcu inflacja powinna spaść poniżej 3 proc. Złe wiadomości są dwie: Rada Polityki Pieniężnej obniżyła stopy procentowe, a to przyspieszy proces obniżania oprocentowania depozytów przez banki.

Materiał Promocyjny

Citi Handlowy: Konto oszczędnościowe do 200 tys. zł. Oferta ważna do 08.07.2025

Oszczędzanie

Płacenie gotówką za granicą Polakom nie przeszkadza, bo ją lubią

Choć na co dzień wielu z nas korzysta już niemal wyłącznie z kart płatniczych i aplikacji mobilnych, wakacje rządzą się swoimi prawami. Z najnowszego badania przeprowadzonego przez Opinia24 na zlecenie firmy Tavex wynika, że aż 38 proc. Polaków dostosowuje sposób płatności do kraju, w którym wypoczywa – i to bardzo rozsądna strategia. Dlaczego?

Oszczędzanie

Konsumpcja może wzrosnąć kosztem dynamiki oszczędności

W kwietniu Polacy uznali, że utrzymywanie pieniędzy na lokatach – poza promocyjnymi – jest już na tyle mało opłacalne, że trzeba przejść na depozyty bieżące. Na te ostatnie trafiło w kwietniu aż 17 mld zł, podczas gdy depozyty terminowe zmniejszyły się o 125 mln zł. Wpływ na to mogły mieć święta wielkanocne i zbliżający się długi majowy weekend.

Oszczędzanie

Amerykańskie oszczędności dają wyższe zyski niż polskie

Najlepsze promocyjne oprocentowania polskich kont oszczędnościowych przekraczają 7 proc. Niestety, najczęściej przez trzy miesiące. Amerykańskie konta oszczędnościowe i rachunki na rynku pieniężnym (MMA) dają często 4 proc. i więcej. Przez cały rok.

Materiał Promocyjny

Citi Handlowy: Lokata do 2 mln zł w Ofercie Powitalnej. Ważne do 08.07.2025

Oszczędzanie

Coraz więcej chętnych do korzystania z płatności cyfrowych

Udział płatności cyfrowych w liczbie płatności detalicznych w Polsce w 2005 r. wynosił zaledwie 2 proc. – wynika z danych Fundacji Polska Bezgotówkowa. Jednak już w 2016 r. była w ten sposób realizowana co trzecia transakcja. W 2020 r. ponad połowę (54 proc.) płatności detalicznych stanowiły te bezgotówkowe, a w 2024 r. było to już 69 proc. wszystkich transakcji.

Oszczędzanie

Inflacja coraz niżej i część Polaków nie zamierza ograniczać wydatków

Ceny konsumenckie wzrosły w maju o 4 proc., mniej niż początkowo przewidywano. To zaczyna skłaniać do zakupów i ograniczać zainteresowanie lokatami terminowymi. Tym bardziej że oprocentowanie spada, a usługi bankowe drożeją.

Rewolucja pokoleniowa w bankach Pekao i PZU dogadują szczegóły połączenia Oszczędności powinny pracować dla oszczędzających, jak i dla rynku kapitałowego MF nie chce karać „złych banków”. Ale i tak dołoży im podatków Pomysły na ułatwienie życia oszczędzającym i inwestującym Przelewy zagraniczne idą cyfrowo Prezes mBanku: Czas na jednolitą umowę kredytową Banki z satysfakcją przyjmują wyrok TSUE

Mieszkanie na lato w kurortach. Trafiają się okazje Wierzymy w rynek mieszkaniowy, akademiki i małe magazyny Dwa i pół roku bez defaultów RPP zaskoczyła obniżką stóp procentowych, a bankom w to graj Płacenie gotówką za granicą Polakom nie przeszkadza, bo ją lubią Liczba emisji obligacji firm najniższa w krótkiej historii rynku Cła będą wyższe od zapowiadanych? Donald Trump: Zaczynamy wysyłać listy do krajów Tym razem bez rekordów na GPW Złoty wyczekuje już kolejnego tygodnia Które sieci komórkowe wybierali polscy użytkownicy? Zwycięzca jest jeden To ta projekcja inflacji przekonała RPP do obniżki stóp procentowych Prezes Polimeksu Mostostalu: inwestujemy ograniczając ryzyko Jeden kierunek dla stóp procentowych w Polsce: w dół Deweloperzy podsumowują sprzedaż mieszkań w I półroczu 2025 roku Polacy boją się inwestować w kryptowaluty Mirbud z pierwszym kontraktem kolejowym Dolar miał swoje 5 minut…i niewiele więcej Producenci materiałów budowlanych szukają możliwości rozwoju Plany Polimeksu Mostostalu. Pierwszy wywiad z prezesem Sytuacja na rynkach 4 lipca - wrócą wojny handlowe? Indeksy na GPW cofają się spod szczytów Niedzielewski: stopy wyżej na dłużej i dalsze wzrosty akcji Złoty silny i stabilny Nie będzie szerszej obniżki podatku od energii elektrycznej w Niemczech