Banki, które potrafią przywiązać klienta

Bank Millennium cieszy się największą lojalnością klientów. Zwyciężył również w rankingu satysfakcji. Co wpływa na lojalność klientów? Czy często zmieniają oni swoje główne banki?

Publikacja: 14.12.2017 05:04

Banki, które potrafią przywiązać klienta

Foto: Fotorzepa, Krzysztof Mystkowski

Przemysław Szubański

Wyboru głównego banku, któremu powierzamy nasze finanse, dokonuje się zazwyczaj raz na kilka lat, dlatego w procesie wyboru ważnych jest wiele czynników, nie wystarczą tutaj dobra oferta czy przekonujące reklamy. Dużym wyzwaniem, nie tylko w branży finansowej, jest budowanie lojalności klientów. W dzisiejszych czasach coraz trudniej sprawić, by wymagający klient – posiadający tak ogromny wybór – chciał właśnie z nami zostać przez długie lata.

Pozostało jeszcze 95% artykułu

Tylko 149 zł za rok czytania.

Zyskaj pełen dostęp do analiz, raportów i komentarzy na Parkiet.com

Subskrybuj teraz! Zaloguj się

Oszczędzanie

Wydatki świąteczne mogą być powodem trudności finansowych

Jak wynika z badania „Wielkanocny portfel/wydatki Polaków” przeprowadzonego na zlecenie B2 Impact, 43 proc. respondentów stara się oszczędzać na święta, choć dopuszcza pewne ustępstwa. Co piąty trzyma się sztywnego budżetu, a 13 proc. otwarcie deklaruje, że nie zamierza się ograniczać – bo święta to dla nich czas wyjątkowy, kiedy można sobie pozwolić na więcej. Wnioski z badania są aktualne nie tylko w okresie świątecznym – wiele z nich dotyczy codziennych przekonań i postaw wobec zadłużenia i zarządzania budżetem.

Materiał Promocyjny

Tech trendy to zmiana rynku pracy

Warunków przyspieszenia transformacji technologicznej nad Wisłą jest wiele. Potrzebne są inwestycje w pracowników, w tym ich szkolenia, ale też dbałość o zdrowie. Nieodzowne są też ułatwienia natury prawnej i jak zawsze – finansowanie.

Oszczędzanie

Dane biją w RPP. W maju stopy w dół?

Inflacja CPI, inflacja bazowa i ich prognozy, dynamika wzrostu wynagrodzeń nominalnych, spadek cen producenckich, niższy wzrost produkcji przemysłowej – to wszystko silne argumenty za obniżką stóp procentowych.

Oszczędzanie

Obniżka stóp NBP coraz bliżej, podobnie jak depozytów

Rozpoczęcie luzowania polityki pieniężnej, czyli pierwsze obniżki stóp procentowych NBP, możemy zobaczyć już w maju. Jeśli okaże się, że wyprzedzą spadek inflacji, więcej niż obecnie depozytów przyniesie realne straty.

Oszczędzanie

Przestępcy wyłudzają dane za pomocą kampanii phishingowych, podszywając się pod banki

Przestępcy, reklamując rzekome inwestycje, wykorzystują często wizerunki znanych osób, wizerunki rozpoznawalnych firm oraz motywy rządowe. W lutym 2025 r. analitycy CSIRT KNF (powołany przez Urząd Komisji Nadzoru Finansowego i działający w jego strukturach zespół reagowania na incydenty bezpieczeństwa komputerowego w polskim sektorze finansowym) zgłosili do blokady 135 fałszywych profili, które publikowały reklamy fałszywych inwestycji.

Materiał Promocyjny

Lenovo i Motorola dalej rosną na polskim rynku

Na początku kwietnia obie marki technologiczne otworzyły w Warszawie swój pierwszy w Polsce i drugi w Europie showroom. Lenovo jest liderem rynku komputerów PC w Polsce. Motorola jest tu jednym z liderów rynku smartfonów.

Oszczędzanie

Klienci coraz częściej korzystają z płatności odroczonych

Według najnowszego raportu PayPo „Polak na zakupach z BNPL” aż 52 proc. ankietowanych rezygnuje z zakupów w sklepach internetowych, które nie oferują opcji płatności odroczonych, przy czym 34,9 proc. z nich przyznało, że zdarzyło im się to wielokrotnie.

Oszczędzanie

Spada poparcie dla wprowadzenia euro wśród Polaków

Euro jest oficjalną walutą w 20 krajach Unii Europejskiej spośród 27 państw członkowskich UE. Jest to jedyny legalny środek płatniczy w tej strefie.

Kredyty frankowe przestają być obciążeniem dla mBanku mBank miał 705,67 mln zł zysku netto, 15,6% ROE w I kw. 2025 r. Santander BP jednak na sprzedaż. Kto i za ile chce go kupić Obniżki stóp nie cieszą wszystkich kredytobiorców Wydatki świąteczne mogą być powodem trudności finansowych Lokomotywy z indeksu mWIG40 dały zarobić Alior zarobił mniej niż oczekiwano. Analitycy zaskoczeni Kolejne niezłe zyski banków, większym wyzwaniem może być II kw.

W tym roku świadczenia pracownicze wzrosną co najmniej o wskaźnik inflacji Grupa Ghelamco z mniejszym długiem i uwagami audytorów ML System pogłębia straty. Produkcja nie wytrzymuje chińskiej konkurencji Amerykańskie obligacje – brać czy nie brać? I co ze słabym dolarem? Inwestorzy wystraszeni Trumpem. Słusznie? Przed majówkowa wyprzedaż na polskich indeksach Czeski CEZ pozbędzie się udziałów w nowym projekcie jądrowym Rafako i Huta Częstochowa. Będą razem produkować dla wojska? Podaż atakuje na finałowej sesji kwietnia Środa na GPW: Odwrót od banków, CCC "w promocji", XTB z nowym rekordem Akcje CCC tracą ponad 10 proc. po finalnych wynikach roku 2024/25 Złoty osłabł przed majówką Przedmajówkowe schłodzenie nastrojów na GPW Wyprzedaż na GPW przed majówką znacząco przyspieszyła Amerykański PKB spadł w pierwszym kwartale Volkswagen odnotował 37-proc. spadek zysku w pierwszym kwartale Trend kompresji marż Kredyty frankowe przestają być obciążeniem dla mBanku Synthaverse pochwalił się rekordowymi zyskami Pekao nie będzie składał oferty na zakup Santander BP PKB strefy euro wzrósł o 0,4 proc. XTB bije rekordy po wynikach. Co sądzą analitycy? Sytuacja na rynkach 30 kwietnia- dzisiaj uwaga skupi się na odczytach makro Tantiemy – sztuka zarabiania na cudzej kreatywności