W ramach kontraktu Comarch będzie dbał o sprawne funkcjonowanie platformy OSS klienta (jest zbudowana na bazie produktów polskiej spółki), która służy do planowania, inwentaryzacji i konfiguracji sieci. Krakowska firma zajmie się również jej utrzymaniem i rozwojem. Usługi świadczone są w oparciu o szybko zdobywający popularność model biznesowy SaaS (Software as a Service – oprogramowanie jako usługa), a całość platformy hostowana będzie w Comarchu (tzn. będzie osadzona na infrastrukturze sprzętowej należącej do giełdowej firmy. Użytkownicy będą się z nią łączyć przez Internet).
Porozumienie podpisano na pięć lat z możliwością przedłużenia na kolejne lata. W tym okresie wynagrodzenie Comarchu sięgnie 42,02 mln euro, czyli 166,9 mln zł. W 2009 r. firma, na poziomie skonsolidowanym miała 729 mln zł obrotów.
Przedstawiciele Comarchu przywiązują bardzo dużą wagę do umowy z E-Plusem. Twierdzą, że pomoże firmie w zdobyciu kolejnych dużych klientów, którzy powierzą jej opiekę nad systemami IT. Żeby sprostać tego typu projektom, Comarch buduje w Niemczech i Francji własne centra przetwarzania danych.
