Biometria głosowa to system identyfikacji człowieka na podstawie analizy jego głosu. Rozwiązanie jest bardzo wygodne, gdyż nie trzeba pamiętać kolejnego hasła czy PINu. Dodatkowe wykorzystanie automatycznego rozpoznawania klienta po numerze telefonu znacznie przyspiesza połączenie z doradcą operacyjnym. Największą zaletą biometrii głosowej jest jednak bezpieczeństwo wynikające m.in. z braku możliwości skopiowania i odtworzenia głosu z nagrania. Połączenie czynników behawioralnych (sposób wypowiadania się charakterystyczny dla danej osoby) i fizycznych (długość kanału głosowego, budowa układu oddechowego) tworzą unikalny wzorzec głosu, który jest nierozerwalnie związany z klientem.
– Wygoda i bezpieczeństwo są najważniejsze. Ale jednocześnie doskonale rozumiemy, że czas to pieniądz. Robimy naprawdę wiele, żeby klienci korporacyjni mogli oni załatwiać swoje sprawy szybko i sprawnie. Biometria głosowa to jedna z takich inicjatyw: skraca czas weryfikacji tożsamości klientów aż o 40 proc., do kilkunastu sekund, i jednocześnie znacząco ułatwia bezpośredni kontakt z doradcą w Centrum Obsługi Biznesu – mówi Elżbieta Borkowska, dyrektor Centrum Obsługi Biznesu Banku Zachodniego WBK. Żeby korzystać z rozwiązania biometrycznego należy zarejestrować próbkę głosu. Dla weryfikacji wystarczy wypowiedzieć frazę: „Mój głos jest moim hasłem, którego nie muszę pamiętać".
Bankowość elektroniczna dla firm iBiznes24 Internet daje możliwość kompleksowego zarządzania złożonymi operacjami finansowymi. To duża platforma, z której klient ma dostęp także do swoich usług faktoringowych, naszego portalu dla eksporterów SantanderTrade.com oraz portalu unijnego ze specjalnym narzędziem ułatwiającym wybór najlepszego dla danej firmy programu wraz z datami naborów i szczegółami. W ostatnim roku w bankowości internetowej iBiznes24 Bank Zachodni WBK rozwinął moduł gotówkowy, moduł kart i trade finance. Wdrożono także nowe udoskonalenia dotyczące ergonomii i bezpieczeństwa systemu.
Bank cały czas inwestuje też w aplikację iBiznes24 Mobile. Oprócz podglądu wszystkich rachunków bieżących, lokat i kredytów w firmie czy całej grupie kapitałowej daje ona możliwość sprawnej akceptacji paczek transakcji.
