Mamy za sobą czas naznaczony przez pandemię, bardzo trudny dla dużej części gospodarki europejskiej, ale i polskiej. W jaki sposób pandemia wpłynęła na sytuację sektora bankowego?
Pandemia miała tu dwojaki wpływ. Po pierwsze, aktywność banków spadła w istotny sposób. Doszliśmy do bardzo niskich poziomów, jeśli chodzi o sprzedaż produktów bankowych. Z drugiej strony banki przyspieszyły proces cyfryzacji, który był zakładany na siedem lat, a zrealizowaliśmy go w 1,5 roku. Zamierzenia, które były u podstaw transformacji cyfrowej i komunikacji sprzedaży produktów klientom w kanałach zdalnych oraz za pomocą rozwiązań hybrydowych, okazały się możliwe do zrealizowania w bardzo krótkim czasie.
Warto także wspomnieć o kluczowej roli banków, szczególnie PKO Banku Polskiego, w walce o zdrowie i życie naszego społeczeństwa w obliczu pandemii. Banki stworzyły wiele rozwiązań wpływających na komfort życia i bezpieczeństwo mieszkańców naszego kraju. Wspomnę np., że system e-rejestracji szczepień, który tak dobrze zafunkcjonował, jest dziełem informatyków PKO Banku Polskiego. To, że proces szczepień mógł odegrać swoją rolę, jest także zasługą naszych rozwiązań cyfrowych, chmurowych, w których bank specjalizuje się od wielu lat. To chociażby kwestie związane z identyfikacją cyfrową klientów, które zadziałały w przypadku rozwiązań zdrowotnych.
W tym sensie pandemia okazała się akceleratorem dobrej zmiany w cyfryzacji. I półrocze w polskiej bankowości przyniosło 3,5 mld zł zysku w porównaniu z pięcioma bankami zagranicznymi, które generują tylko 1,5 mld zł. Skąd ta różnica?
Dodam, że z tego 2,4 mld zł to wynik półroczny PKO Banku Polskiego. Wyniki sektora świadczą o bardzo dobrym przygotowaniu polskich instytucji bankowych do transformacji cyfrowej. Te banki funkcjonują w Polsce, wśród obywateli, od lat. Są częścią tożsamości Polski. W momencie wybuchu pandemii PKO Bank Polski ani na chwilę nie złożył broni. To był okres mobilizacji. Cała załoga – pracownicy, kadra zarządzająca – zdała wyjątkowy egzamin. Była to obsługa bieżąca w kwestiach bankowych, a z drugiej strony PKO Bank Polski, dysponując wyjątkową technologią, był w stanie przekazać cały serwis i zmobilizować branżę bankową do pomocy w dziele zwalczania covidu.
