Benefit Systems znów na celowniku UOKiK-u

O 2,4 proc. zniżkują akcje Benefitu Systems po tym, jak UOKiK zarzucił spółce naruszanie zbiorowych interesów konsumentów oraz stosowanie nieuczciwych klauzul w umowach.

Benefit Systems zarządza siecią klubów fitness na terenie całego kraju, m.in. pod markami Zdrofit, Fabryka Formy, Fitness Academy, My Fitness Place, FitFabric, Step One, Total Fitness, Saturn Fitness oraz Interfit Club. Jak wynika ze skarg konsumenckich i analizy UOKiK-u, osoby korzystające z usług tych obiektów mogą spotykać się z nieuczciwymi praktykami rynkowymi przy zawieraniu umów na karnety sportowe. Prezes UOKiK-u postawił spółce zarzuty. Zakwestionował również stosowane przez przedsiębiorcę klauzule umowne.

Jak czytamy w komunikacie UOKiK-u, chodzi m.in. o promocje dotyczące karnetów, gdzie Benefit eksponuje promocyjną cenę za pierwszy miesiąc, ale pomija ważne dane dotyczące warunków umowy.

– Jeśli przedsiębiorca skupia się wyłącznie na atrakcyjnych elementach oferty, przyciąga promocyjną ceną, a ukrywa istotne ograniczenia umowy i obowiązki, jakie ona nakłada, to narusza nie tylko zaufanie konsumentów, ale również prawo. Pominięcie w głównym przekazie danych tak istotnych jak czas trwania umowy mogło wprowadzać klientów Benefit Systems w błąd i wpływać na ich decyzje o skorzystaniu z oferty – mówi prezes UOKiK-u, Tomasz Chróstny.

Kolejny zarzut prezesa UOKiK-u dotyczy praktyki Benefit Systems polegającej na wysyłaniu klientom e‑maili o utracie ważności karnetów na czas oznaczony. Jest to komunikat jednoznacznie wskazujący na wygaśnięcie zobowiązania. Tymczasem w kolejnych miesiącach opłaty są dalej pobierane, bo spółka automatycznie przedłuża umowy. Zdaniem urzędu, wiadomość od spółki wprowadza w błąd. W jej świetle konsumenci nie mają podstaw zakładać, że po upływie wskazanego terminu umowa będzie trwać.

Prezes UOKiK prowadzi także postępowanie dotyczące uznania za niedozwolone postanowień umownych stosowanych przez Benefit Systems w odniesieniu do niektórych opcji karnetów sportowych. Chodzi o klauzule, które automatycznie przedłużają umowę na kolejny okres oznaczony oraz takie, które podwyższają ceny po automatycznym przedłużeniu zobowiązania.

Jeśli zarzuty się potwierdzą, spółka Benefit Systems może ponieść karę do 10 proc. obrotu za każdą kwestionowaną praktykę oraz stosowanie niedozwolonych postanowień we wzorcach umów.

Prezes UOKiK prowadzi także dwa postępowania wyjaśniające w sprawie spółek: CityFit z siedzibą w Warszawie oraz WellFitness z siedzibą we Wrocławiu. Również w tych przypadkach – z uwagi na otrzymywane sygnały konsumenckie – UOKiK sprawdzi, jak sieci fitness informują o warunkach umów i zasadach ich przedłużania.