Choć niektórzy kojarzą agencje PR głównie z opracowywaniem komunikatów dla mediów i organizacją konferencji prasowych, w rzeczywistości ta branża coraz bardziej się zbliża do konsultingu. – Klienci coraz częściej oczekują od agencji pomysłu na zintegrowaną komunikację, na strategię działań w różnych kanałach komunikacji – twierdzi Norbert Ofmański, prezes Związku Firm PR, który zrzesza 38 czołowych firm z branży.

Bardziej zaawansowane usługi to dla agencji większe wyzwanie, ale jednocześnie szansa na wyższe przychody i poprawę efektywności – mierzoną wartością honorariów (czyli fee income) w przeliczeniu na konsultanta.