Od rana pojawiają się informacje od klientów Citi Handlowego w sprawie awarii polegającej m.in. na podwójnym księgowaniu niektórych transakcji, występują też kłopoty z kartami.
„Przepraszamy klientów dotkniętych tym zdarzeniem za niedogodności. Potwierdzamy, że u wybranych klientów mogło dojść do ponownego zaksięgowania transakcji, które zrealizowane były w dniach 6-12 stycznia. Zdarzenie dotyczy tylko wybranej grupy klientów, którzy realizowali w tym okresie transakcje kartą debetową. Co ważne, korekty zostaną wykonane automatycznie, bez potrzeby składania reklamacji. Ze względu na małą skalę zdarzenia (ok. 7 proc. klientów), komunikat w tej sprawie widoczny jest dla klientów po zalogowaniu się do Citibank Online" – informuje biuro prasowe Citi Handlowego. Bank ma 700 tys. klientów.
Instytucja kilka dni temu uruchomiła nowy system transakcyjny w technologii RWD (Responsive Web Design (RWD) – technika projektowania strony www, tak aby jej wygląd i układ dostosowywał się automatycznie do urządzenia). Być może dzisiejsze problemy są powiązane z tym wdrożeniem.
