Energa, jako pierwszy koncern energetyczny w Polsce, uruchomiła centralne biuro obsługi klienta (eBOK). Umożliwia klientom sprawdzanie salda rachunku, śledzenie przez internet, na podstawie wystawionych faktur, historii zużycia energii, a także kontakt z biurem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej. Każdy z 2,8 mln klientów grupy może korzystać z tej formy kontaktu z każdego miejsca i o każdej porze, a dostęp do eBOK jest darmowy.
Biuro działa na bazie aplikacji eBOK, którą w Enerdze wdrożyła firma ABG. Rozwiązanie działa w oparciu o dane pobierane z innych systemów informatycznych (m.in. billingowego) i jest z nimi zintegrowane. – To pierwszy tego typu projekt w polskim sektorze energetycznym, który potwierdza, że rodzime koncerny nie muszą wybierać drogich, zagranicznych rozwiązań – skomentował Paweł Piwowar, I wiceprezes zarządu ABG i wiceprezes Asseco Poland.
Czwartkowe walne zgromadzenie akcjonariuszy rzeszowskiej spółki zdecydowało o wchłonięciu ABG. Operacja dojdzie do skutku na przełomie 2009 i 2010 r.
