Było ich 7437. Nieprawidłowości w ubezpieczeniach majątkowych dotyczyło łącznie 6440 skarg, a życiowych – 992. Pięć pozostałych spraw znalazło się poza kompetencjami rzecznika.
Podobnie jak rok wcześniej, w przypadku ubezpieczeń majątkowych najwięcej skarg dotyczyło komunikacji (4087), m.in. tzw. podwójnego ubezpieczenia OC, ubezpieczenia AC i wysokości składek obowiązkowego OC. W ubezpieczeniach życiowych skarżono się głównie na wysokość świadczenia i odmowy uznania roszczenia.
W przypadku ubezpieczycieli życiowych najwięcej zastrzeżeń budziła działalność PZU Życie (500 skarg, czyli 50,4 proc. wszystkich), Generali Życie (6,05 proc.) i Europy Życie (5,5 proc.). Z ubezpieczycieli majątkowych najwięcej skarg dotyczyło PZU (1562, czyli 24,26 proc.), Warty (9,88 proc.) i Ergo Hestii (8,69 proc.).
Rzecznik podjął interwencje w 5,5 tys. spraw (74,1 proc.). W ich wyniku w I półroczu 2011 r. w 1,2 tys. przypadków nastąpiła zmiana stanowiska na korzyść skarżącego. SW
