Cyfryzacja dotknęła mało którą branżę jak bankowość. Teraz przez internet załatwić można już niemal wszystko, klienci rzadko odwiedzają placówki. Wystarczy zadać sobie pytanie, jak często albo kiedy ostatnio byliśmy osobiście w oddziale banku. Malejąca odwiedzalność placówek, chęć osiągnięcia oszczędności przy presji na przychody oraz rosnące obciążenia kapitałowe powodują, że banki zmniejszają swoje sieci. W ślad za tym idzie redukcja zatrudnienia.