ARC Rynek i Opinia jest niezależnym instytutem badawczym działającym od 1992 r. Z Grzegorzem Sygnowskim, kierownikiem projektów i ekspertem ARC Rynek i Opinia, porozmawiamy o wynikach najnowszego badania, zrealizowanego przez firmę, dotyczącego satysfakcji klientów detalicznych banków.
Czy Polacy są zadowoleni z usług świadczonych przez banki? Które instytucje są najlepiej oceniane, a które najgorzej?
Co klienci szczególnie cenią w bankach z czołówki rankingu?
Co banki muszą poprawić w relacjach z klientami?
Jak zmienia się sposób korzystania z usług banków?
