Na podstawie ankiety przeprowadzonej wśród ponad 18 000 klientów we Francji, w Niemczech, we Włoszech, w Holandii, Polsce, Hiszpanii, Szwecji i Wielkiej Brytanii, opracowany przez firmę Forrester European Banking CX Index porównuje jakość CX 60 banków w celu oceny doświadczeń klientów w zakresie bankowości.
Osiem z dziesięciu najlepszych banków w Europie w tym roku to mniejsze banki detaliczne, zwane pretendentami, lub spółdzielcze instytucje finansowe, zwane towarzystwami ubezpieczeń wzajemnych. W porównaniu z klientami tradycyjnych banków klienci towarzystw ubezpieczeń wzajemnych i pretendentów oceniają swoje doświadczenia jako bardziej pozytywne emocjonalnie.
Zyskaj pełen dostęp do aktualnych i sprawdzonych informacji, wnikliwych analiz, komentarzy ekspertów, prognoz i zestawień publikowanych wyłącznie na PARKIET.COM w formie tekstów oraz treści audio i wideo.
Najwięcej decyzji finansowych Polacy podejmują w okolicach czterdziestego roku życia – wynika z badania UCE Rese...
Szanse na wzrost i bariery rozwojowe wzięli pod lupę uczestnicy debaty „Atrakcyjność inwestycyjna Polski” na XI Kongresie Bankowości Korporacyjnej i Inwestycyjnej w Warszawie.
Stopa referencyjna Narodowego Banku Polskiego: 4,25 proc. Inflacja w październiku: CPI 2,8 proc., bazowa 3 proc....
Jak wynika z raportu CSIRT KNF za 2024 r., w ubiegłym roku zidentyfikowano aż 51 241 fałszywych domen internetow...
Inflacja spada – ale ta oficjalna. Ceny w sklepach wciąż rosną szybciej od niej i Polacy muszą naruszać swoje os...
SGI od lat rozwija Dolny Mokotów, zachowując spójność stylu i filozofii projektowania. Na Siekierkach powstają apartamenty, w których liczy się proporcja, światło i jakość materiałów. To architektura, która nie potrzebuje dodatków, by przyciągać uwagę.
Z portugalskiego systemu MB WAY został wysłany przelew na telefon klienta Santander Bank Polska, którego numer j...
W tym roku Rada Polityki Pieniężnej obniżała stopy już pięć razy – w sumie o 1,5 pkt. proc. W ciągu 10 miesięcy...
