Skorzystaj z promocji i czytaj dalej!
Zyskaj pełen dostęp do analiz, raportów i komentarzy na Parkiet.com
Bankowe oddziały wciąż potrzebne klientom
Czy obsługa w tradycyjnych placówkach bankowych odejdzie do lamusa?
Jak pokazują wyniki badania Santander Consumer Banku, pomimo gwałtownego rozwoju serwisów online i aplikacji mobilnych tradycyjna, oddziałowa bankowość w Polsce wciąż jest potrzebna sporej grupie konsumentów. Duża ich część odwiedza placówki przynajmniej raz w miesiącu. Grupa ta jest dość liczna. Spośród wszystkich kredytobiorców Santander Consumer Banku korzystających w tym roku z usług banku aż 45 proc. przy spłacie rat korzystało z kasy w oddziale. Przez internet kredyt gotówkowy spłacało 24 proc. klientów, w oddziale innego banku 14 proc., a na poczcie co dziesiąty. Jak podkreślają eksperci Santander Consumer Banku, popularność takiej formy wcale nie wynika z faktu, że klienci nie korzystają z internetu. Ankietowani to w 76 proc. aktywni internauci, a 43 proc. z nich jest codziennie online. Z kolei 32 proc. posługuje się bankowością internetową.
