Choć to pozornie niemożliwe do wykonania, to tak naprawdę tweet czasem jest najlepszym testem, czy w ogóle mamy coś do powiedzenia. Podobnie jak moment zamieszczenia informacji. Coś, co w południe jest newsem, po czterech godzinach jest już tylko przedrukiem.
Prowadzenie przejrzystej, rzeczowej i sprawnej komunikacji z rynkiem jest jednym z najważniejszych zadań stojących przed spółką po debiucie giełdowym. Równoczesny i wartościowy dostęp do informacji dla wszystkich uczestników rynku kapitałowego może być obecnie zapewniony nie tylko przez wypełnianie obowiązków informacyjnych wynikających z przepisów prawa, ale także dzięki nowoczesnym rozwiązaniom technologicznym prostym w obsłudze, niewymagającym dużych nakładów finansowych i powszechnie dostępnym, takim jak coraz popularniejszy Twitter.
Profil @ambra_sa na Twitterze powstał w lutym 2011 r. przy dużym wsparciu Piotra Biernackiego, dziś wiceprezesa Stowarzyszenia Emitentów Giełdowych, który nas wówczas zainspirował. Początkowo profil AMBRA prowadziła profesjonalna agencja zewnętrzna. Od połowy 2011 r. zajmujemy się nim samodzielnie – dla Działu Relacji Inwestorskich Twitter jest równie istotnym kanałem komunikacji zewnętrznej jak strona internetowa. Jest więc nie tylko narzędziem typowo wizerunkowym. Na profilu zamieszczamy informacje dotyczące raportów bieżących i okresowych publikowanych przez ESPI, linki do wywiadów, prezentacji, analiz i artykułów o spółce, ale również wiadomości o naszych nowych produktach i przedsięwzięciach czy inicjatywach pracowniczych oraz ciekawostki branżowe. Hashtagi #wine i #edukacja należą do naszych ulubionych – to w końcu taka przyjemna strona pogłębiania wiedzy o świecie.
Retweetujemy także wpisy innych użytkowników Twittera, które mogą być interesujące dla naszych obserwujących, zarówno z dziedzin gospodarczo-ekonomicznych, jak również newsy winiarskie czy informacje lifestyle'owe. Zdajemy też krótkie ilustrowane relacje z naszego uczestnictwa w targach, konferencjach, imprezach i innych wydarzeniach. Relacjonujemy na Twitterze jesienne Lubelskie Święto Młodego Cydru, którego jesteśmy pomysłodawcą, trasę koncertową Cydr Lubelski Spragnieni Lata, konferencje prasowe, spotkania z dostawcami i wydarzenia z życia firmy. Czasami nawet zaglądamy za kulisy AMBRA. Zwłaszcza jeśli okazja jest wyjątkowa, np. gdy co roku w trzeci czwartek listopada wznosimy rodzinny toast z okazji święta Beaujolais Nouveau. I oczywiście dzielimy się naszymi sukcesami!
Wszystkie nasze wpisy analizujemy zawsze pod kątem zgodności z obowiązującymi przepisami, dbając jednocześnie o ich atrakcyjność dla obserwujących. Zmieszczenie wszystkich ciekawych informacji w 140 znakach nie jest łatwe, ale stale doskonalimy zwięzłość naszych wpisów. Pamiętamy o rosnącej roli infografik. Co również ważne, obsługa profilu twitterowego zajmuje niewielką część dnia podzieloną na kilka odcinków – z reguły poranny „do kawy", w środku dnia i późnym popołudniem. Kolejną zaletą Twittera w komunikacji jest jego praktyczna bezkosztowość – tak przecież istotna dla budżetu działań w zakresie relacji inwestorskich. Umożliwiliśmy również dzielenie się poprzez media społecznościowe, w tym Twitter, treściami publikowanymi na naszej stronie internetowej. Twitter włączyliśmy też do komunikacji wewnętrznej – dzięki umieszczeniu okienka z najnowszymi tweetami odświeżanymi na żywo na stronie głównej intranetu AMBRA (portal pracowniczy) – krótkie, dynamicznie zmieniające się w ciągu dnia depesze stały się źródłem cennych informacji także dla pracowników.
