Dawid Wójcicki, prezes spółki Voicetel
W okresie pandemii przeżywa rozkwit. Zdecydowała się zwiększyć liczbę kanałów telefonicznych z 250 do 900, a jej walory zdrożały o ponad 150 proc. w trzy miesiące. Dawid Wójcicki, prezes spółki, tłumaczy powody wzrostu zainteresowania usługami firmy.
– Popyt na nasze technologie rośnie z tygodnia na tydzień. Już teraz byliśmy zmuszeni skokowo zwiększyć liczbę naszych kanałów. To następstwo kilku okoliczności: jeszcze przed pandemią ruch dalej rósł, a w czasie pracy zdalnej banki notują kilka razy więcej połączeń, i to w sytuacji, gdy ich zasoby contact center zostały znacząco ograniczone. Na polu kontaktu z klientem zostały więc głównie nasze voiceboty – podkreśla.
Kup roczny dostęp do PARKIET.COM i ciesz się dodatkowym dostępem do The New York Times na 12 miesięcy.
GPW jest wiodącym rynkiem w regionie. Pytanie czy może pozostać niezależna i silna w nieskończoność, czy też rze...
W erze globalnych niepokojów i geopolitycznych wstrząsów stabilność dostaw energii staje się filarem suwerenności. Mając na uwadze bezpieczeństwo energetyczne Polski i regionu Europy Środkowo-Wschodniej, Orlen rozwija handel LNG, który umożliwia sprowadzanie paliwa z różnych kierunków świata.
Banco Santander chce przez transakcję ABB sprzedać ok. 3,5 proc. akcji Santander Bank Polska. Z kolei akcjonariu...
Zaczyna się wysyp strategii biur maklerskich na Nowy Rok 2026. Oto co proponują specjaliści z mBanku.
Sporo dobrego wydarzyło się na krajowym rynku w 2025 r. Po trzech latach hossy wygląda jednak na to, że dynamika...
Listopad na naszym parkiecie był miesiącem przełamywania rekordów, paradygmatów i schematów – od dużych ABB po e...
Grupa PTWP po trzech kwartałach tego roku miała 90,1 mln zł przychodów. To o prawie 24 proc. więcej niż w tym sa...
