Najlepszy dom maklerski według inwestorów indywidualnych

Dom Maklerski BOŚ, ING Securities, Dom Maklerski BZ WBK, Dom Maklerski AmerBrokers i Dom Inwestycyjny BRE Banku to brokerzy, z których inwestorzy indywidualni są najbardziej zadowoleni

W opinii inwestorów indywidualnych, którzy odpowiedzieli na internetową ankietę "Parkietu", na miano najlepszego polskiego pośrednika giełdowego zasługuje Dom Maklerski BOŚ. Respondenci najwyżej na rynku ocenili całokształt jego działalności (średnio 3,91 pkt; patrz poszczególne kategorie na stronach drugiej i czwartej), a także jego platformę internetową (średnio 4,16 pkt; patrz kategorie na stronie szóstej). Ostateczny wynik tego brokera to 4,04 pkt.

Bardzo małe

różnice w czołówce

Na tle wszystkich domów maklerskich BOŚ szczególnie wyróżnia się pod względem edukacji klientów. Uzbierał w tej kategorii 3,59 pkt, podczas gdy średnia dla całego rynku to zaledwie 2,68 pkt. Pierwsze miejsce, ex aequo z ING Securities, zajmuje też w kategorii "zaufanie do domu maklerskiego". Inwestorzy dobrze oceniają również profesjonalizm pracowników tego brokera oraz pobierane przez niego opłaty i prowizje.

O zwycięstwie w rankingu inwestorów indywidualnych DM BOŚ walczył do samego końca z ING Securities. Jeżeli chodzi o internetowy serwis transakcyjny, to ING (średnio 4,15 pkt) właściwie nie ustępuje brokerowi z grupy Banku Ochrony Środowiska. W generalnym rankingu ING Securities uzyskał natomiast zaledwie 0,03 pkt mniej niż DM BOŚ. Silne strony ING to szybkość obsługi klientów zarówno w internecie, jak i poza nim (broker jako jedyny na rynku gwarantuje realizację zleceń internetowych w trzy sekundy - w przeciwnym razie zwraca prowizję). Inwestorzy bardzo wysoko oceniają też jego analizy i rekomendacje. W tej ostatniej kategorii najlepiej wypada jednak Dom Maklerski BZ WBK, który w generalnym rankingu sporządzonym na podstawie ocen inwestorów indywidualnych jest trzeci (3,92 pkt). Na ten wynik składają się 4 pkt zdobyte za platformę internetową i średnio 3,84 pkt uzyskane w pozostałych kategoriach. Nieznacznie wyżej niż internetowy serwis DM BZ WBK inwestorzy ocenili platformę Domu Maklerskiego AmerBrokers (4,02 pkt). W pozostałych kategoriach AmerBrokers uzbierał jednak średnio tylko 3,71 pkt, przez co w ostatecznym rozrachunku zajmuje czwarte miejsce (3,87 pkt).

Edukacja

najsłabiej oceniana

Odpowiedzi inwestorów indywidualnych, oprócz tego, że pozwoliły wyłonić najlepsze domy maklerskie, pokazują też, z czego respondenci są zadowoleni, jeśli chodzi o poszczególne obszary działalności brokerów. Okazuje się, że firmy inwestycyjne darzone są dużym zaufaniem (średnia ocena domu maklerskiego w tej kategorii to 4,13 pkt). Dość wysoko oceniona została też życzliwość i gotowość pracowników biur maklerskich do pomocy (3,98 pkt) oraz szybkość (3,88 pkt) i jakość obsługi (3,85 pkt). Najgorzej ze wszystkich kategorii ocenione zostały działania edukacyjne brokerów. Tutaj uzbierali oni przeciętnie tylko 2,68 pkt. Słabo w oczach inwestorów indywidualnych wypadają też analizy i rekomendacje (2,97 pkt) oraz opłaty i prowizje (3,31 pkt).

W internetowych serwisach transakcyjnych respondenci docenili łatwość (4,02 pkt) i wygodę obsługi (3,89 pkt). Z kolei najmniej punktów przyznali za opłaty i prowizje od transakcji pobieranych za pośrednictwem tego medium.

Średnia ocena inwestorów indywidualnych* (najlepsza piątka brokerów)

DM BOŚ

4,04

ING Securities

4,01

DM BZ WBK

3,92

DM AmerBrokers

3,87

DI BRE Banku

3,82