Bancassurance bardziej kosztowne niż do tej pory

Związek Banków Polskich twierdzi, że niektóre banki poniosą spore koszty, wdrażając dobre praktyki bancassurance

Związek Banków Polskich stworzył wraz z Polską Izbą Ubezpieczeń „Rekomendację dobrych praktyk na polskim rynku bancassurance”. Dokument zawiera zasady postępowania, jakimi powinny się kierować banki przy sprzedaży grupowych ubezpieczeń na życie. Instytucje zrzeszone w ZBP mają wdrożyć je do 1 listopada. Rekomendacja ma zapewnić klientom lepszy dostęp do informacji i większe bezpieczeństwo. Może jednak banki sporo kosztować.

[srodtytul]Nieprzygotowani zapłacą[/srodtytul]

Przedstawicielka komitetu ds. kredytu konsumenckiego przy ZBP Ewa Katyk (AIG Bank Polska) przyznaje, że nie wszystkie banki spełniają większość postulatów zawartych w rekomendacji. – Z pewnością będą musiały ponieść pewne dodatkowe koszty związane z wdrażaniem nowych zasad w życie – mówi. Dodaje, że ZBP i tak zdecydował się nie zawierać w rekomendacji wszystkich, zgłaszanych przez różne środowiska, postulatów, które byłyby bardzo kosztowne w realizacji.

Dodatkowe wydatki banków przy wdrażaniu rekomendacji mogą wynikać np. z obowiązku przeprowadzenia szkoleń pracowników sieci sprzedaży czy opracowania procesów monitoringu prowadzenia obsługi bancassurance.

[srodtytul]Wątpliwe przepisy na korzyść klienta[/srodtytul]

Jakie postulaty zawiera dokument ZBP i PIU? Jeden z najważniejszych mówi o tym, że przepisy sformułowane w niejasny sposób – znajdujące się w umowach dotyczących bancassurance – interpretuje się na korzyść klientów banków.

Poza tym umowy grupowego ubezpieczenia na życie sprzedawane razem z kredytami powinny zawierać pełne informacje o kosztach ochrony ubezpieczeniowej ponoszonych przez klienta, a także o tym, jakie opcje ubezpieczenia ma do wyboru i jaki jest ich zakres.W dodatku, by sprzedać klientowi produkt bancassurance, banki powinny uzyskać jego zgodę na objęcie ochroną.

[srodtytul]Bez sankcji dla banków[/srodtytul]

Co grozi bankom, jeśli nie dostosują się do zasad zawartych w rekomendacji ZBP i PIU do 1 listopada lub będą je łamały w przyszłości? – Klient będzie mógł poskarżyć się do Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego – tłumaczy Norbert Jeziolowicz, dyrektor działającego w ramach ZBP zespołu ochrony konsumenta i rozwoju rynków finansowych. Przyznaje, że dokument nie przewiduje szczególnych sankcji dla banków za nieprzestrzeganie zasad dobrych praktyk bancassurance.

Przedstawiciele ZBP podkreślają, że powstanie rekomendacji jest skutkiem krytycznego raportu Rzecznika Ubezpieczonych z grudnia 2007 r. na temat problemów polskiego rynku bancassurance. Przygotowany przez samorządy bankowy i ubezpieczeniowy dokument uzyskał pozytywną ocenę Rzecznika Ubezpieczonych. ZBP i PIU zapowiadają dalsze prace nad rekomendacją.