Najpierw ubezpieczenia, później karta kredytowa Orange

Czy operator telekomunikacyjny powinien świadczyć usługi finansowe? Jakie są argumenty "za", a jakie "przeciw"?

Połączenie usług telekomunikacyjnych i finansowych wpłynie pozytywnie na wzrost gospodarki i rozwój biznesu. Grupa TP jest tu naturalnym partnerem sektora bankowego. Warunkiem powodzenia nowych przedsięwzięć jest udoskonalenie regulacji prawnych, które obecnie nie zapewniają wygody i bezpieczeństwa, których oczekują klienci.

Wprowadzenie nowych usług finansowych obsługiwanych przez operatorów telekomunikacyjnych ma na celu poszerzenie rynku i ułatwienie klientom dostępu do usług, z których dotąd najczęściej nie korzystali. Pojawią się też bariery, jak choćby przyzwyczajenie klientów do tradycyjnych form płatności. Usługi finansowe dają możliwość pełniejszego wykorzystania potencjału Grupy TP i dotarcia do ponad 23 mln klientów.

Jaka ma być rola operatora w oferowaniu takich usług?

Mówiąc o usługach finansowych, mam na myśli płatności - także komórkowe, karty kredytowe oraz usługi ubezpieczeniowe. Obecnie jesteśmy na etapie wyboru partnerów, z którymi chcielibyśmy te usługi rozwijać. Będziemy chcieli też wykorzystać należącą do Grupy TP spółkę Paytel, która już dziś świadczy usługi doładowań prepaid, obsługuje płatności za faktury różnych podmiotów czy autoryzację kart płatniczych poprzez terminale umieszczone w sklepach i punktach usługowych.

Raczej nie myślimy o "banku TP", chcemy skupić się na tym, co potrafimy najlepiej, pozostawiając partnerom sprawy formalne związane z uzyskiwaniem odpowiednich zezwoleń, certyfikatów itp.

Jak może wyglądać świadczenie usług finansowych przez operatora?

W najbliższych latach będziemy mieli do czynienia z rozwojem e-usług, dotyczących między innymi handlu i finansów. Usługi e-commerce (elektroniczne wspomaganie handlu online, wymiana dokumentów biznesowych, przekazywanie zamówień i potwierdzeń oraz obsługa płatności bezgotówkowych) usprawnią działalność firm, zapewnią też nowe miejsca pracy. Znana już technologia NFC (Near Field Contact - karty zbliżeniowe - red.) może stać się "trzecią rewolucją komórkową", która sprawi, że telefon komórkowy stanie się nie tylko podręcznym komputerem osobistym, ale kieszonkowym centrum finansowym.

Telefon jako narzędzie płatności będzie bardzo wygodnym rozwiązaniem ułatwiającym codzienne zakupy. Większość użytkowników komórek znacznie łatwiej akceptuje sytuację, w której wychodząc z domu zapomni zabrać kartę bankową niż telefon komórkowy. Jest on traktowany jako rzecz bardzo osobista, dlatego użytkownicy szybko zaakceptują telefon jako elektroniczną portmonetkę. Zwłaszcza że płatności z komórki są bezpieczniejsze niż operacje przy użyciu karty elektronicznej, autoryzowane podpisem. Są dodatkowo zabezpieczone i mogą być realizowane po zatwierdzeniu transakcji przez podanie hasła (PIN). Klienci docenią też wygodę, np. kupując coś od innej osoby będzie można zapłacić jej bezpośrednio - z komórki na komórkę.

Przenośny telefon może jednocześnie spełniać funkcję elektronicznego biletu (komunikacji miejskiej, wstępu do kina, klubu, muzeum czy karty parkingowej). Płatność odbywa się tu po zbliżeniu aparatu do urządzenia odbiorczego i zatwierdzeniu transakcji. Komórka będzie mogła zastąpić elektroniczny identyfikator. Jednocześnie może też pełnić funkcję elektronicznego vouchera - dane pobrane z telefonu sprzedawca będzie mógł wprowadzić do systemu informatycznego i oznaczyć jako uprawniające do rabatu. Na podobnej zasadzie możliwe będzie przyznanie klientowi bonusów za zakupy czy wyposażenie telefonu w funkcję karty paliwowej.

Kiedy usługi finansowe pojawią się w TP? Czy grupa chce wejść w ten segment poprzez przejęcia, czy raczej będzie tworzyła wspólne rozwiązania z partnerami?

Pierwsze usługi finansowe zaczniemy świadczyć jeszcze w 2008 roku. Obecnie z jedną z firm ubezpieczeniowych pracujemy nad projektem sprzedaży ubezpieczenia podróżnego przez telefon komórkowy. Powinno to byćBędziemy też wykorzystywać należącą do Grupy TP spółkę Paytel. Działalność Paytela bazuje na sieci około 4400 terminali zainstalowanych w salonach TP i Orange, kioskach Ruchu oraz na stacjach benzynowych Polpetro. Planujemy rozwój tej spółki, powiększając katalog jej usług o doładowania GSM poprzez strony WWW, obsługę płatności za zakupy internetowe i usług takich jak np. EBPP (Electronic Bill Presentments and Payment). Docelowo na bazie Paytela chcemy stworzyć centrum usług płatności dla Grupy TP.

Wykorzystując potencjał Orange, pracujemy nad projektem własnej karty kredytowej połączonej z funkcjonalnością kart zbliżeniowych. Jej unikalność będzie polegała na korzyściach dla klienta w przypadku płacenia za usługi Grupy TP oraz możliwości obciążania tej karty przez usługi realizowane przez partnerów budujących aplikacje mobilne obsługujące systemy parkowania, dystrybucji biletów elektronicznych itp.

Funkcjonalność NFC pozwoli na regulowanie płatności w sieci akceptacji PayPass (Master Card) czy Visawave (Visa). Docelowo karta NFC będzie wbudowana do karty SIM i telefonu komórkowego, co jednak wymaga jeszcze czasu ze względu na brak gotowości technologicznej producentów SIM i telefonów. Karta kredytowa Orange powinna pojawić się w I kwartale przyszłego roku.

Pytania zadawała Urszula Zielińska