Zdaniem FCA, banki powinny wstrzymać bądź opóźnić zamykanie oddziałów, jeśli nie są w stanie ocenić potrzeb klientów oraz zapewnić odpowiedniej alternatywy. – Niektóre banki poinformowały nas, że albo przyspieszają ogłoszony wcześniej proces zamykania oddziałów, albo ogłaszają pozbycie się jeszcze większej liczby lokalizacji. Obawiamy się, że te działania będą miały poważne konsekwencje dla klientów – stwierdziło w oświadczeniu FCA.
Obecna sytuacja skłoniła również grupę walczącą o prawa konsumentów Which? do sporządzenia listu do kierownictwa największych krajowych banków, aby te utrzymały dostęp nie tylko do oddziałów, ale i gotówki. Od 2018 r. w Wielkiej Brytanii zamknięto 13 tys. bankomatów. W 2021 r. 82 oddziały chce zamknąć HSBC, w ślad za nim idzie m.in. TSB Bank. GSU
