Nowoczesna technologia ułatwi klientom biznesowym nie tylko zakup energii elektrycznej indeksowanej cenami giełdowymi, ale i obsługę kontraktów na zakup energii ze źródeł odnawialnych oraz innych produktów dla biznesu.
Nowoczesna platforma umożliwia m.in. składanie zgłoszeń zakupu przez klientów biznesowych w różnych trybach udostępnianych przez Tauron. Usprawni również pozyskiwanie informacji o statusie zakontraktowania oraz ułatwi komunikację i dostęp klientów do aktualnie obowiązujących dokumentów.
– Systematycznie rozwijamy cyfrowe kanały obsługi firm i instytucji, stawiając na wielokanałowość obsługi klientów biznesowych i ich automatyzację. Rosnąca świadomość klientów wpływa na wzrost wymagań w zakresie oferowanych produktów oraz szybkości i jakości obsługi, dlatego wdrażamy nowoczesne rozwiązania, takie jak nowa Platforma Obsługi Produktów Taurona. Szacujemy, że tylko w najbliższym roku obsłuży ona około 5000 gigawatogodzin energii elektrycznej dla naszych klientów biznesowych – wyjaśnia Paweł Szczeszek, prezes Grupy Tauron.
W początkowej fazie Platforma Obsługi Produktów Taurona przeznaczona jest do obsługi produktów giełdowych, takich jak Giełdowa Wycena Energii, Giełdowa Wycena Gazu
i Giełdowa Wycena Praw Majątkowych.
– Nowa platforma obsługowa to zaawansowany system informatyczny przygotowany z myślą o klientach biznesowych. W łatwy i intuicyjny sposób umożliwia on samodzielną obsługę produktów, w których cena jest wyliczana na podstawie notowań giełdowych. Dzięki temu narzędziu każdy z klientów może łatwo składać zgłoszenia zakupu energii elektrycznej, paliwa gazowego lub praw majątkowych 24 godziny na dobę przez siedem dni w tygodniu – podkreśla Tomasz Lender, wiceprezes zarządu Tauron Sprzedaż.
