– Mamy sporo klientów preferujących bankowość oddziałową, która nawet w długim okresie zostanie – mówi Michał Krupiński, prezes Pekao. Jego zdaniem obecna wielkość sieci jest optymalna, bank analizuje jednak mocniejsze wejście we franczyzę. – W tym roku nie zakładamy zamknięć oddziałów – podkreśla.
Sieć placówek tego trzeciego co do wielkości banku w Polsce będzie się jednak zmieniać, bo trwają prace nad nowym ich formatem. Jeszcze w tym roku wprowadzone mają być oddziały z ograniczoną funkcjonalnością obsługi gotówkowej, a także format tzw. hubów gotówkowych, czyli dużych oddziałów z obsługą gotówkową, także dla klientów firmowych. Bank rozważa też otwieranie placówek w centrach handlowych, a także uruchomienie lekkiego formatu oddziałów na uczelniach (robią to inne banki w postaci tzw. wysp, na przykład w centrach handlowych).
– Pracujemy nad nowymi formatami, ale realizacja będzie przebiegać etapowo, nie będzie sytuacji, że wszystkie oddziały będziemy zmieniać równocześnie – mówi Marek Tomczuk, wiceprezes Pekao odpowiedzialny za bankowość detaliczną. Bank planuje także relokację części placówek, ale będzie to przeprowadzone stopniowo, również ze względu na koszty z tym związane.
Pekao, które przez lata odstawało nieco od najlepszych w Polsce pod względem technologicznym, wprowadza kolejne innowacje. Nowością jest możliwość weryfikacji tożsamości przy zakładaniu konta osobistego przez smartfon, potrzebny jest tylko dowód osobisty, bez konieczności konsultacji z doradcą. Bank wprowadził również wypłaty zbliżeniowe w bankomatach za pomocą PeoPay, uproszczono też autoryzację transakcji w bankowości internetowej.
W lutym ubiegłego roku Pekao wprowadził nowe Konto Przekorzystne, które dobrze się sprzedaje, w całym roku pozyskał 406 tys. kont indywidualnych brutto. – Planujemy otworzyć kilkadziesiąt tysięcy więcej rachunków w tym roku. Wierzymy w naszą ofertę, przewagą jest siła aplikacji mobilnej, rośniemy w tym zakresie po 50–60 proc. rok do roku. Będziemy jeszcze więcej inwestować w aplikację mobilną – dodaje Krupiński.
