Najczęściej po sztuczną inteligencję sięga pokolenie Z (16–27 lat) – odsetek ten sięga 64 proc. Zainteresowanie korzystaniem ze sztucznej inteligencji podczas zakupów widoczne jest jednak we wszystkich grupach wiekowych. Wśród millennialsów (28–43 lata) to 49 proc., generacji X – 29 proc., a tzw. baby boomers – 13 proc.
Co ciekawe, aż 58 proc. polskich konsumentów jest świadomych tego, że firmy mogą wykorzystywać AI do rekomendowania produktów.
Czytaj więcej
Internauci coraz częściej kupują za pośrednictwem popularnych narzędzi AI, jak choćby ChatGPT. Za...
– Polscy konsumenci chętnie sięgają po narzędzia AI, nie tylko, aby przyspieszyć zakupy, ale by uczynić je bardziej trafnymi i inspirującymi. Widzimy, że technologia ta przestaje być domeną tylko młodych użytkowników, a sztuczna inteligencja trafia do szerokiego spektrum odbiorców. Niezależnie od wieku, klienci szukają dziś bardziej spersonalizowanego doświadczenia – chcą, aby technologia podpowiadała, odkrywała i rekomendowała – komentuje Matouš Michnevic, country manager CEE w Adyen.
Co istotne, ponad połowa użytkowników AI (52 proc.) deklaruje, że technologia ta stanowi dla nich źródło inspiracji, m.in. podczas zakupów odzieży i dodatków, oraz produktów spożywczych. Tymczasem tylko 28 proc. przedsiębiorców planuje inwestycje w AI w najbliższych 12 miesiącach w celu wsparcia działań sprzedażowych.
