Reklama

Kliencie! Uważaj na chwyty i manipulacje sprzedawców

Człowiek ma skłonność do reagowania na pewne bodźce automatycznie i bezrefleksyjnie, przez co łatwo staje się ofiarą manipulacji. Warto o tym pamiętać podczas zakupów.
„Wywieranie wpływu na ludzi. Teoria i praktyka” autorstwa Roberta Cialdiniego to świetne studium lud

„Wywieranie wpływu na ludzi. Teoria i praktyka” autorstwa Roberta Cialdiniego to świetne studium ludzkiej podatności na manipulacje.

Foto: Archiwum

Dwadzieścia lat temu klienci jednego z singapurskich banków zaczęli masowo wypłacać pieniądze z kont, choć nie pojawiły się żadne informacje finansowe, które mogłyby taką reakcję uzasadniać. Panika wśród klientów była tak duża, że władze banku zdecydowały się zamknąć drzwi placówki, by nie doprowadzić do dramatu. Przyczyny, dla których doszło do tego runu na bank, pozostawały niejasne, dopóki w trakcie analiz nie stwierdzono pewnego zbiegu okoliczności. Otóż w dniu paniki doszło do strajku kierowców autobusów, przez co pod drzwiami banku zebrał się spory tłum. Inni ludzie błędnie odczytali to jako znak, że klienci gromadzą się, by wypłacić swoje oszczędności, więc zrobili to samo.

Pozostało jeszcze 87% artykułu

Teraz kwartalna e‑prenumerata z rabatem 34%!

Obserwuj świat finansów i bądź gotowy na codzienne decyzje biznesowe.

Subskrybuj i zyskaj dostęp do aktualnych i sprawdzonych informacji, wnikliwych analiz, komentarzy ekspertów, prognoz i zestawień publikowanych wyłącznie w "Parkiecie".

Reklama
Reklama
Promowane treści
Reklama
Reklama
REKLAMA: automatycznie wyświetlimy artykuł za 15 sekund.
Reklama